Smart TAT

ลูกค้าของ AtlasCopco-ITBA จะใช้แอป Smart TAT เพื่อเพิ่มตั๋วเสียให้กับวิศวกรบริการของ ITBA และตรวจสอบเวลาตอบสนองของลูกค้า

วิศวกรบริการจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อลูกค้าสร้างการโทร และสำหรับการดำเนินการที่ตามมาโดยวิศวกรบริการเพื่อแก้ไขปัญหา และการดำเนินการแต่ละรายการจะถูกบันทึกในแอป

แอปอยู่ในรูปแบบการสนทนาและทุกการกระทำจะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดสำหรับการยกระดับ