Smart TAT

De Smart TAT-app zal door klanten van AtlasCopco-ITBA worden gebruikt voor het doorgeven van pechbewijzen aan de servicetechnici van ITBA en het bewaken van de reactietijd van de klant.

Service Engineers ontvangt een pushmelding wanneer de oproep door de klanten is gemaakt en voor daaropvolgende acties door de servicetechnici om het probleem op te lossen, en elke actie wordt vastgelegd in de app.

De app is in gespreksstijl en bij elke actie wordt een melding geactiveerd voor relevante belanghebbenden.

Ook dit heeft voorzieningen voor escalatie.