Comstice Mobile Agent

이 앱은 Cisco Finesse 클라이언트이므로 콜센터 상담원으로 로그인하고 Cisco Contact Center에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 휴대폰 번호를 보호해야 하는 직원이 사용하며, 모바일 비즈니스 통화를 녹음하는 데도 사용됩니다.

사용자는 Cisco Callmanager를 통해 전화를 걸고 받을 수 있으며 Cisco Callmanager 다이얼 플랜을 사용할 수 있습니다. 인바운드 및 아웃바운드 통화 모두 사용자는 Cisco Callmanager로부터 전화를 받게 됩니다. 사용자는 회사 디렉터리 및 Finesse 전화번호부에 액세스할 수도 있습니다. 사용자는 통화가 가능한 팀 구성원에게 자동으로 전송될 수 있도록 스스로를 "준비 안 됨"으로 설정할 수도 있습니다.

이 앱은 의료진, 영업 임원, 소매점, 파트너 및 프랜차이즈 네트워크에서 자주 사용됩니다. 모바일 비즈니스 통화를 녹음하고, 사용자의 휴대폰 번호를 보호하며, 통화를 조직 내의 대체 연락처로 동적으로 라우팅하는 데 도움이 됩니다.