FastViewer Quickhelp

Veilige software voor hulp op afstand. Of u nu op kantoor bent of aan de andere kant van de wereld, toegang op afstand via FastViewer maakt verbinding mogelijk. Veilig en betrouwbaar, voor zowel IT-professionals als particuliere gebruikers.

FastViewer Quickhelp maakt schermdeling mogelijk voor Android-apparaten.

Voor Android-schermdeling met afstandsbediening zijn 3 apps vereist:

FastViewer Quickhelp-app:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.matrix42.connect&hl=nl

Maakt het mogelijk om het scherm van uw Android-apparaat te delen voor werk op afstand, ondersteuning en productiviteit.

FastViewer Quickhelp-add-on:

De add-on bij de bovenstaande app, voor gebruikers die de functionaliteit voor bediening op afstand willen inschakelen.

De add-on kan extra worden geïnstalleerd om bediening op afstand mogelijk te maken, bijvoorbeeld voor toetsenbordinvoer via de AccessibilityService API van Android: Klik in de Quickhelp-app op "Downloaden" om de add-on te installeren.

Android-apparaten zijn toegankelijk via de "M42 FastViewer WebConsole":

https://connect.fastviewer.com

De WebConsole kan worden geopend met een browser (bijvoorbeeld Chrome, Edge, Safari, Firefox).

Hier kunnen Android-apparaten worden geregistreerd en geopend (mits de gebruiker bij verschillende stappen toestemming heeft gegeven in de QuickHelp-app).

Een mobiel apparaat registreren:

WebConsole: In het menu aan de linkerkant:

Klik met de rechtermuisknop op uw hoofdmap -> Klik op "Mobiel apparaat toevoegen"

Android-apparaat:

Scan de QR-code met het Android-apparaat of gebruik de registratietoken/link -> Ga verder met de registratie in de QuickHelp-app op het Android-apparaat.

WebConsole:

Zodra een Android-apparaat is geregistreerd, verschijnt het in uw hoofdmap (mogelijk moet het opnieuw worden geladen/vernieuwd).

- Open uw hoofdmap en klik op het verbindingspictogram naast het Android-apparaat om een ​​verbindingsverzoek te verzenden.

- Op het Android-apparaat: Bevestig/Geef toestemming voor schermdeling: Uw scherm wordt gedeeld.

Als de Quickhelp-app-add-on ook is geïnstalleerd:

In de Quickhelp-app: Schakel de QuickHelp-toegankelijkheidsservice in via de instellingen om bediening op afstand in te schakelen:

- Er zou een informatietekst moeten verschijnen met de knop 'Instellingen openen'.

- In Android schakelt u 'Toegankelijkheid' -> 'Gedownloade apps' de 'Quickhelp-toegankelijkheidsservice' in.

Na toestemming is de functionaliteit voor bediening op afstand beschikbaar op dit apparaat wanneer er een schermdelingssessie actief is.