Roche Direct

Roche Direct เป็นโซลูชัน Augmented Reality แรกของ Roche ช่วยให้ลูกค้าของ Roche ตัวแทนสนับสนุนลูกค้า และตัวแทนบริการภาคสนามสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันจากระยะไกลผ่านสตรีมวิดีโอทิศทางเดียวเมื่อจัดการกับปัญหาเครื่องมือในห้องปฏิบัติการ

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและวิศวกรบริการภาคสนามต่างจากการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบคลาสสิก และสามารถพูดและดูสภาพแวดล้อมของคุณแบบเรียลไทม์ในขณะที่ให้คำแนะนำผ่านสตรีมวิดีโอสด

ประโยชน์โดยตรงของโรช:

แอปพลิเคชันไม่ต้องลงทะเบียนหรือลงแรงใดๆ เมื่อดาวน์โหลดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

Roche Direct ช่วยให้คุณแสดงปัญหาแทนการอธิบายได้

ผู้เชี่ยวชาญของ Roche จะสามารถให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์แก่คุณเพื่อแก้ไขปัญหาในห้องปฏิบัติการด้วยตนเอง ทำให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือจะไม่มีการหยุดทำงานเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

คุณสมบัติ Roche Direct:

สตรีมวิดีโอแบบทิศทางเดียวนำเสนอสแน็ปช็อต ตัวชี้วิดีโอ คำอธิบายประกอบ และฟังก์ชันแชทระหว่างสตรีมวิดีโอสด แฮงเอาท์วิดีโอช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญถ่ายภาพสแน็ปช็อตระยะไกลจากสตรีมวิดีโอและใช้ฟังก์ชันคำอธิบายประกอบเพื่อระบุและช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือ

ฟังก์ชันการประชุมทำให้หลายคนเข้าร่วมเซสชันเดียว ดูสตรีมวิดีโอ และทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือ ฟังก์ชันนี้จะมีประโยชน์เมื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถใช้การตั้งค่าระยะไกลเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอหรือเสียงของลูกค้าเพื่อช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ

คุณลักษณะตัวแสดงโมเดล 3 มิติของ Roche Direct ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลด ดู และจัดการส่วนประกอบของโมเดล รวมถึงการลบส่วนประกอบย่อย มุมมองความโปร่งใส และการระเบิด หรือการเพิ่มคำอธิบายประกอบสีให้กับพื้นผิวของโมเดล - ในขั้นต้น คุณลักษณะนี้สงวนไว้สำหรับผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญ

เซสชันการสนับสนุนใน Roche Direct สร้างขึ้นด้วยหมายเลขบริการและรหัสการเชื่อมต่อ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหรือข้อมูลส่วนบุคคล คุณจะต้องใช้ iPhone หรือ iPad ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น