Roche Direct

Roche Direct, Roche'un müşterilerinin, müşteri destek temsilcilerinin ve saha servis temsilcilerinin laboratuvarda bir cihaz sorunuyla uğraşırken tek yönlü bir video akışı aracılığıyla birbirleriyle uzaktan etkileşim kurmasını sağlayan Roche'un ilk artırılmış gerçeklik çözümüdür.

Klasik telefon desteğinden farklı olarak, müşteri destek temsilcisi ve saha servis mühendisleri, canlı bir video akışı aracılığıyla size rehberlik sağlarken ortamınızı gerçek zamanlı olarak konuşabilecek ve görebileceklerdir.

Roche Direct Avantajları:

Uygulama, iPhone veya iPad'inize indirildikten sonra kayıt veya çaba gerektirmez.

Roche Direct, sorunu açıklamak yerine bize basitçe göstermenizi sağlar.

Roche uzmanı, laboratuvardaki sorunlarınızı kendi kendinize çözmeniz için size gerçek zamanlı rehberlik sağlayarak, cihazın çok az veya hiç arıza süresi olmamasını sağlar.

Roche Direct'in özellikleri:

Canlı video akışı sırasında anlık görüntüler, video işaretçisi, açıklamalar ve sohbet işlevselliği sunan tek yönlü video akışı. Görüntülü aramalar, uzmanın video akışından uzaktan anlık görüntü almasına ve enstrüman sorununu belirleyip çözmenize yardımcı olmak için açıklama işlevini kullanmasına olanak tanır.

Konferans işlevi, birden fazla kişinin tek bir oturuma katılmasına, bir video akışına bakmasına ve bir enstrüman sorununu çözmede işbirliği yapmasına olanak tanır. Bu işlev, karmaşık bir sorunu giderirken yardımcı olabilir.

Uzman olarak, bağlantılarını iyileştirmeye yardımcı olmak için müşterilerin video veya ses ayarlarını değiştirmek için uzaktan ayarları kullanabilirsiniz.

Roche Direct'in 3D model görüntüleyici özelliği, alt bileşenlerin kaldırılması, şeffaflık ve patlama görünümleri veya model yüzeylerine renkli ek açıklamalar dahil olmak üzere model bileşenlerini yüklemenize, görüntülemenize ve değiştirmenize olanak tanır - başlangıçta bu özellik uzman kullanıcılar için ayrılmıştır.

Roche Direct'teki destek oturumları, hizmet numarası ve bağlantı kodu kombinasyonu ile kurulur, yani kayıt veya kişisel bilgi gerekmez. Yalnızca internet bağlantısı olan iPhone veya iPad'inize ihtiyacınız olacak.