Roche Direct

Roche Direct اولین راه‌حل واقعیت افزوده Roche است که به مشتریان Roche، نمایندگان پشتیبانی مشتری و عوامل خدمات میدانی امکان می‌دهد از راه دور از طریق یک جریان ویدیویی یک جهته با یک مشکل ابزار در آزمایشگاه تعامل داشته باشند.

برخلاف پشتیبانی تلفنی کلاسیک، نماینده پشتیبانی مشتری و مهندسان خدمات میدانی می‌توانند در زمان واقعی صحبت کنند و محیط شما را ببینند و در عین حال از طریق یک جریان ویدیویی زنده به شما راهنمایی می‌کنند.

مزایای مستقیم Roche:

این برنامه پس از بارگیری در iPhone یا iPad شما نیازی به ثبت نام یا تلاش ندارد.

Roche Direct به شما این امکان را می دهد که به جای توضیح، موضوع را به سادگی به ما نشان دهید.

کارشناس Roche می‌تواند به شما راهنمایی زمان واقعی برای رفع مشکلات خود در آزمایشگاه ارائه دهد، و از خرابی دستگاه اطمینان حاصل کند.

ویژگی های Roche Direct:

پخش جریانی ویدئویی یک طرفه با ارائه عکس های فوری، اشاره گر ویدئو، حاشیه نویسی و عملکرد چت در طول پخش زنده ویدئو. تماس‌های ویدیویی به متخصص اجازه می‌دهد تا از راه دور از جریان ویدیو عکس بگیرد و از عملکرد حاشیه‌نویسی برای شناسایی و کمک به حل مشکل ابزار استفاده کند.

عملکرد کنفرانس به چندین نفر اجازه می دهد تا به یک جلسه ملحق شوند، به یک جریان ویدیویی نگاه کنند و در حل یک مشکل ساز با یکدیگر همکاری کنند. این عملکرد می تواند هنگام عیب یابی یک مشکل پیچیده مفید باشد.

به عنوان کارشناس، می‌توانید از تنظیمات از راه دور برای تغییر تنظیمات ویدیویی یا صوتی مشتریان برای کمک به بهبود ارتباط آنها استفاده کنید.

ویژگی مشاهده مدل سه بعدی Roche Direct به شما امکان آپلود، مشاهده و دستکاری اجزای مدل از جمله حذف مولفه های فرعی، شفافیت و نماهای انفجار یا اضافه کردن حاشیه نویسی های رنگی به سطوح مدل را می دهد - در ابتدا، این ویژگی برای کاربران متخصص محفوظ است.

جلسات پشتیبانی در Roche Direct با ترکیبی از شماره سرویس و کد اتصال برقرار می شود، به این معنی که نیازی به ثبت نام یا اطلاعات شخصی نیست. شما فقط به iPhone یا iPad خود با اتصال به اینترنت نیاز خواهید داشت.