Roche Direct

Roche Direct 是罗氏的第一个增强现实解决方案，使罗氏的客户、客户支持代理和现场服务代理能够在实验室处理仪器问题时通过单向视频流进行远程交互。

与传统的电话支持不同，客户支持代理和现场服务工程师将能够实时说话并查看您的环境，同时通过实时视频流为您提供指导。

罗氏直接好处：

一旦下载到您的 iPhone 或 iPad 上，该应用程序无需注册或努力。

Roche Direct 允许您简单地向我们展示问题而不是解释它。

罗氏专家将能够为您提供实时指导，帮助您在实验室中自行解决问题，确保仪器几乎不会停机。

罗氏直销特点：

在实时视频流期间提供快照、视频指针、注释和聊天功能的单向视频流。视频通话允许专家从视频流中获取远程快照，并使用注释功能来识别和帮助您解决仪器问题。

会议功能允许多人加入单个会话、查看视频流并协作解决仪器问题。此功能在解决复杂问题时很有帮助。

作为专家，您可以使用远程设置来更改客户的视频或音频设置，以帮助改善他们的连接。

Roche Direct 的 3D 模型查看器功能允许您上传、查看和操作模型组件，包括删除子组件、透明度和分解视图或向模型表面添加彩色注释 - 最初，此功能是为专家用户保留的。

Roche Direct 中的支持会话是通过服务号和连接代码的组合建立的，这意味着不需要注册或个人信息。您只需要连接互联网的 iPhone 或 iPad。