Roche Direct

Roche Direct 是羅氏的第一個增強現實解決方案，使羅氏的客戶、客戶支持代理和現場服務代理能夠在實驗室處理儀器​​問題時通過單向視頻流進行遠程交互。

與傳統的電話支持不同，客戶支持代理和現場服務工程師將能夠實時說話並查看您的環境，同時通過實時視頻流為您提供指導。

羅氏直接好處：

一旦下載到您的 iPhone 或 iPad 上，該應用程序無需註冊或努力。

Roche Direct 允許您簡單地向我們展示問題而不是解釋它。

羅氏專家將能夠為您提供實時指導，幫助您在實驗室中自行解決問題，確保儀器幾乎不會停機。

羅氏直銷特點：

在實時視頻流期間提供快照、視頻指針、註釋和聊天功能的單向視頻流。視頻通話允許專家從視頻流中獲取遠程快照，並使用註釋功能來識別和幫助您解決儀器問題。

會議功能允許多人加入單個會話、查看視頻流並協作解決儀器問題。此功能在解決複雜問題時很有幫助。

作為專家，您可以使用遠程設置來更改客戶的視頻或音頻設置，以幫助改善他們的連接。

Roche Direct 的 3D 模型查看器功能允許您上傳、查看和操作模型組件，包括刪除子組件、透明度和分解視圖或向模型表面添加彩色註釋 - 最初，此功能是為專家用戶保留的。

Roche Direct 中的支持會話是通過服務號和連接代碼的組合建立的，這意味著不需要註冊或個人信息。您只需要連接互聯網的 iPhone 或 iPad。