CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelen bir kısaltmadır.
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelen bir kısaltmadır. Müşteri ilişkileri yönetimi, işletmelerin müşteri verilerini daha iyi organize etmesine ve erişmesine yardımcı olan bir araç, strateji veya süreçtir. Pazarlamadan satışa ve müşteri hizmetlerine kadar farklı departmanlarınızı birbirine bağlayan ve onların notlarını, günlük aktivitelerini, takiplerini, olası satışları takip eden, iletişimlerini sürdüren bir platformdur.