CRM هو اختصار يعني إدارة علاقات العملاء.
CRM هو اختصار يرمز إلى إدارة علاقات العملاء. إدارة علاقات العملاء هي أداة أو استراتيجية أو عملية تساعد الشركات على تنظيم بيانات العملاء والوصول إليها بشكل أفضل. إنها منصة تربط أقسامك المختلفة، من التسويق إلى المبيعات إلى خدمة العملاء، وتنظم ملاحظاتهم وأنشطتهم اليومية والمتابعات وتتبع العملاء المحتملين والحفاظ على جهات الاتصال