HiTrack

HiTrack é um aplicativo exclusivo do Grupo HiLITE, projetado para agilizar o gerenciamento de tickets de suporte e aumentar a eficiência do fluxo de trabalho em quatro níveis de usuários: Supervisores, Gerentes Assistentes, Gerentes e CEO.

Características principais:

Criação de tickets de suporte:

Os gerentes assistentes podem criar tickets de suporte, atribuí-los aos supervisores e selecionar categorias, prioridades, assuntos, anexos e responsáveis.

Painel abrangente:

Mantenha-se atualizado com um painel que exibe tickets em todos os status.

Leads não atendidos:

Acesse facilmente uma seção separada dedicada a leads não atendidos.

Transferência de ingressos:

Solicite transferências de tickets para outros funcionários ou departamentos sem problemas.

Precisa de suporte:

Supervisores e trabalhadores podem solicitar suporte de seus próprios departamentos ou de outros departamentos diretamente por meio do aplicativo.

Alarme de emergência:

Qualquer usuário pode criar um alarme de emergência para notificar outras pessoas em situações críticas.

Seção de relatórios:

Seções de relatório dedicadas para gerentes assistentes, gerentes e CEO.

Revisão fácil:

Gerentes assistentes e gerentes podem revisar facilmente os tickets para um gerenciamento eficiente.

Otimize seu fluxo de trabalho e garanta operações tranquilas com HiTrack, a solução completa para gerenciamento de tickets de suporte do Grupo HiLITE.