HiTrack

HiTrack هو تطبيق حصري لمجموعة HiLITE، وهو مصمم لتبسيط إدارة تذاكر الدعم وتعزيز كفاءة سير العمل عبر أربعة مستويات من المستخدمين: المشرفون، والمديرون المساعدون، والمديرون، والمدير التنفيذي.

دلائل الميزات:

دعم إنشاء التذاكر:

يمكن للمديرين المساعدين إنشاء تذاكر دعم، وتعيينها للمشرفين، وتحديد الفئات والأولويات والموضوعات والمرفقات والمكلفين.

لوحة القيادة الشاملة:

ابق على اطلاع دائم باستخدام لوحة التحكم التي تعرض التذاكر في جميع الحالات.

الخيوط غير المراقبة:

يمكنك الوصول بسهولة إلى قسم منفصل مخصص للعملاء المتوقعين غير المراقبين.

نقل التذكرة:

طلب تحويلات التذاكر إلى العاملين أو الإدارات الأخرى بسهولة.

بحاجة إلى دعم:

يمكن للمشرفين والعاملين طلب الدعم من الإدارات الخاصة بهم أو من الإدارات الأخرى مباشرة من خلال التطبيق.

إنذار الطوارئ:

يمكن لأي مستخدم إنشاء إنذار للطوارئ لإعلام الآخرين في المواقف الحرجة.

قسم التقارير:

أقسام تقارير مخصصة للمديرين المساعدين والمديرين والرئيس التنفيذي.

مراجعة سهلة:

يمكن للمديرين المساعدين والمديرين مراجعة التذاكر بسهولة من أجل الإدارة الفعالة.

قم بتحسين سير عملك وتأكد من سلاسة العمليات باستخدام HiTrack، الحل الشامل لإدارة تذاكر الدعم من مجموعة HiLITE.