HiTrack

HiTrack เป็นแอปพิเศษสำหรับกลุ่ม HiLITE ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการจัดการตั๋วและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้ใช้สี่ระดับ: หัวหน้างาน ผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้จัดการ และซีอีโอ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

การสร้างตั๋วสนับสนุน:

ผู้ช่วยผู้จัดการสามารถสร้างตั๋วสนับสนุน มอบหมายให้กับหัวหน้างาน และเลือกหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ หัวข้อ เอกสารแนบ และผู้ได้รับมอบหมาย

แดชบอร์ดที่ครอบคลุม:

อัปเดตอยู่เสมอด้วยแดชบอร์ดที่แสดงตั๋วในทุกสถานะ

ลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ต้องดูแล:

เข้าถึงส่วนแยกต่างหากสำหรับโอกาสในการขายที่ไม่ต้องดูแลโดยเฉพาะได้อย่างง่ายดาย

การโอนตั๋ว:

ขอโอนตั๋วไปยังพนักงานหรือแผนกอื่นได้อย่างราบรื่น

ต้องการการสนับสนุน:

หัวหน้างานและพนักงานสามารถขอการสนับสนุนจากแผนกของตนเองหรือแผนกอื่นๆ ได้โดยตรงผ่านแอป

สัญญาณเตือนฉุกเฉิน:

ผู้ใช้ทุกคนสามารถสร้างสัญญาณเตือนฉุกเฉินเพื่อแจ้งเตือนผู้อื่นในสถานการณ์วิกฤติได้

ส่วนการรายงาน:

ส่วนรายงานเฉพาะสำหรับผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้จัดการ และ CEO

ตรวจสอบง่าย:

ผู้ช่วยผู้จัดการและผู้จัดการสามารถตรวจสอบตั๋วเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานของคุณและรับรองการทำงานที่ราบรื่นด้วย HiTrack ซึ่งเป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการจัดการตั๋วสนับสนุนของ HiLITE Group