HiTrack

HiTrack è un'app esclusiva per il gruppo HiLITE, progettata per semplificare la gestione dei ticket di supporto e migliorare l'efficienza del flusso di lavoro su quattro livelli di utenti: supervisori, assistenti manager, manager e CEO.

Caratteristiche principali:

Creazione ticket di supporto:

Gli assistenti manager possono creare ticket di supporto, assegnarli ai supervisori e selezionare categorie, priorità, argomenti, allegati e assegnatari.

Cruscotto completo:

Rimani aggiornato con una dashboard che mostra i ticket in tutti gli stati.

Lead non presidiati:

Accedi facilmente a una sezione separata dedicata ai lead non presidiati.

Trasferimento del biglietto:

Richiedi trasferimenti di biglietti ad altri lavoratori o dipartimenti senza problemi.

Hai bisogno di supporto:

Supervisori e lavoratori possono richiedere supporto al proprio o ad altri reparti direttamente tramite l'app.

Allarme di emergenza:

Qualsiasi utente può creare un allarme di emergenza per avvisare gli altri in situazioni critiche.

Sezione Rapporti:

Sezioni di report dedicate per vicedirettori, manager e CEO.

Revisione facile:

Gli assistenti manager e i manager possono facilmente rivedere i ticket per una gestione efficiente.

Ottimizza il tuo flusso di lavoro e garantisci operazioni fluide con HiTrack, la soluzione all-in-one per la gestione dei ticket di supporto del Gruppo HiLITE.