HiTrack

HiTrack یک برنامه انحصاری برای گروه HiLITE است که برای ساده کردن مدیریت بلیط پشتیبانی و افزایش کارایی گردش کار در چهار سطح از کاربران طراحی شده است: سرپرستان، دستیاران مدیران، مدیران و مدیرعامل.

ویژگی های کلیدی:

تهیه بلیط پشتیبانی:

دستیاران مدیران می‌توانند بلیط‌های پشتیبانی ایجاد کنند، آنها را به سرپرستان اختصاص دهند و دسته‌ها، اولویت‌ها، موضوعات، پیوست‌ها و افراد واگذار شده را انتخاب کنند.

داشبورد جامع:

با داشبوردی که بلیت‌ها را در همه وضعیت‌ها نمایش می‌دهد، به‌روز باشید.

سرنخ های بدون مراقبت:

به راحتی به بخش جداگانه ای که به سرنخ های بدون مراقبت اختصاص داده شده است دسترسی پیدا کنید.

انتقال بلیط:

درخواست انتقال بلیط به سایر کارگران یا بخش ها به صورت یکپارچه.

نیاز به پشتیبانی:

سرپرستان و کارگران می توانند مستقیماً از طریق برنامه از بخش های خود یا سایر بخش ها درخواست پشتیبانی کنند.

هشدار اضطراری:

هر کاربر می تواند یک زنگ هشدار اضطراری ایجاد کند تا دیگران را در شرایط بحرانی مطلع کند.

بخش گزارش:

بخش های گزارش اختصاصی برای دستیاران، مدیران و مدیرعامل.

بررسی آسان:

دستیاران و مدیران می توانند به راحتی بلیط ها را برای مدیریت کارآمد بررسی کنند.

با HiTrack، راه حل همه کاره برای مدیریت بلیط پشتیبانی گروه HiLITE، گردش کار خود را بهینه کنید و از عملکرد روان اطمینان حاصل کنید.