HiTrack

HiTrack es una aplicación exclusiva para HiLITE Group, diseñada para agilizar la gestión de tickets de soporte y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo en cuatro niveles de usuarios: supervisores, subgerentes, gerentes y director ejecutivo.

Características clave:

Creación de tickets de soporte:

Los subgerentes pueden crear tickets de soporte, asignarlos a supervisores y seleccionar categorías, prioridades, temas, archivos adjuntos y asignados.

Panel completo:

Manténgase actualizado con un panel que muestra tickets en todos los estados.

Clientes potenciales desatendidos:

Acceda fácilmente a una sección separada dedicada a clientes potenciales desatendidos.

Transferencia de boletos:

Solicite transferencias de tickets a otros trabajadores o departamentos sin problemas.

Necesita ayuda:

Los supervisores y trabajadores pueden solicitar soporte de sus propios departamentos o de otros directamente a través de la aplicación.

Alarma de emergencia:

Cualquier usuario puede crear una alarma de emergencia para notificar a otros en situaciones críticas.

Sección de informes:

Secciones de informes dedicadas para subgerentes, gerentes y director ejecutivo.

Revisión fácil:

Los subgerentes y gerentes pueden revisar fácilmente los tickets para una gestión eficiente.

Optimice su flujo de trabajo y garantice operaciones fluidas con HiTrack, la solución todo en uno para la gestión de tickets de soporte de HiLITE Group.