HiTrack

HiTrack, HiLITE Grubu için özel bir uygulamadır ve destek bildirim yönetimini kolaylaştırmak ve dört kullanıcı düzeyinde iş akışı verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır: Denetçiler, Yönetici Yardımcıları, Yöneticiler ve CEO.

Ana Özellikler:

Destek Bileti Oluşturma:

Yönetici Yardımcıları destek bildirimleri oluşturabilir, bunları Süpervizörlere atayabilir ve kategorileri, öncelikleri, konuları, ekleri ve atananları seçebilir.

Kapsamlı Kontrol Paneli:

Tüm durumlara ilişkin biletleri görüntüleyen bir kontrol paneliyle güncel kalın.

Katılımsız Potansiyel Müşteriler:

Gözetimsiz potansiyel müşterilere ayrılmış ayrı bir bölüme kolayca erişin.

Bilet Transferi:

Sorunsuz bir şekilde diğer çalışanlara veya departmanlara bilet transferi talebinde bulunun.

Desteğe İhtiyacınız Var:

Amirler ve işçiler uygulama aracılığıyla doğrudan kendi departmanlarından veya diğer departmanlardan destek talep edebilirler.

Acil Durum Alarmı:

Herhangi bir kullanıcı, kritik durumlarda diğerlerini bilgilendirmek için bir acil durum alarmı oluşturabilir.

Raporlama Bölümü:

Müdür Yardımcıları, Yöneticiler ve CEO için özel rapor bölümleri.

Kolay İnceleme:

Yönetici Yardımcıları ve Yöneticiler, verimli yönetim için biletleri kolayca inceleyebilir.

HiLITE Grubunun destek bildirim yönetimine yönelik hepsi bir arada çözüm olan HiTrack ile iş akışınızı optimize edin ve sorunsuz operasyonlar sağlayın.