HiTrack

HiTrack 是 HiLITE Group 的专属应用程序，旨在简化支持票证管理并提高四个级别用户的工作流程效率：主管、助理经理、经理和首席执行官。

主要特征：

支持票证创建：

助理经理可以创建支持票证，将其分配给主管，并选择类别、优先级、主题、附件和受让人。

综合仪表板：

通过显示所有状态的票证的仪表板随时了解最新情况。

无人值守的线索：

轻松访问专用于无人值守潜在客户的单独部分。

门票转让：

请求将工单无缝转移给其他工作人员或部门。

需要支持：

主管和员工可以直接通过该应用程序向自己或其他部门请求支持。

紧急警报：

任何用户都可以创建紧急警报以在危急情况下通知其他人。

报告部分：

助理经理、经理和首席执行官的专用报告部分。

简单回顾：

经理助理和经理可以轻松查看工单，实现高效管理。

HiTrack 是 HiLITE Group 支持票证管理的一体化解决方案，可优化您的工作流程并确保平稳运行。