HiTrack

HiTrack 是 HiLITE Group 的專屬應用程序，旨在簡化支援票證管理並提高四個層級使用者的工作流程效率：主管、助理經理、經理和執行長。

主要特徵：

支持票證創建：

助理經理可以建立支援票證，將其指派給主管，並選擇類別、優先順序、主題、附件和受讓人。

綜合儀表板：

透過顯示所有狀態的票證的儀表板隨時了解最新情況。

無人值守的線索：

輕鬆存取專用於無人值守潛在客戶的單獨部分。

門票轉讓：

請求將工單無縫轉移給其他工作人員或部門。

需要支援：

主管和員工可以直接透過該應用程式向自己或其他部門請求支援。

緊急警報：

任何用戶都可以建立緊急警報以在危急情況下通知其他人。

報告部分：

助理經理、經理和執行長的專用報告部分。

簡單回顧：

經理助理和經理可以輕鬆查看工單，實現高效管理。

HiTrack 是 HiLITE Group 支援票證管理的一體化解決方案，可最佳化您的工作流程並確保平穩運作。