MenaTracks-Plus

Sobre este aplicativo

MenaTracks é uma poderosa solução de service desk baseada na web com certificação ITIL

O MenaTracks é uma poderosa solução de central de atendimento baseada na Web com certificação ITIL que lida com incidentes e solicitações. Ele fornece uma interface para outras atividades, como mudança, problema, configuração, liberação, nível de serviço e gerenciamento de continuidade de serviço de TI. MenaTracks ajuda você a gerenciar e resolver seus incidentes internos e externos de negócios. Os incidentes dos clientes da organização podem ser relatados diretamente pelos clientes usando sua conta MenaTracks ou indiretamente, passando seus incidentes para uma equipe de helpdesk que os inserirá no sistema para serem rastreados para acompanhamento e referência. Os usuários do MenaTracks podem economizar tempo e esforço com o recurso de notificação automática por e-mail e SMS do sistema. Os usuários podem se inscrever para serem notificados sobre projetos/incidentes específicos com uma certa prioridade para eles; O MenaTracks notificará esses usuários sobre qualquer alteração que ocorra no incidente (seja recém-criado, fechado, - Automatize processos de negócios em várias áreas da organização.

- Atuar como um único ponto de contato, um registro central de todos os incidentes.

- Aumentar a produtividade e garantir a responsabilidade.

- Os projetos estão sempre próximos de todos dentro da organização.

- Focado; MenaTracks trabalha no gerenciamento de incidentes e cria uma solução empresarial abrangente que cobre uma ampla gama de funcionalidades.

- Manter o controle; é importante manter o controle do seu negócio. Com vários usuários acompanhando seus próprios incidentes/tarefas, você nunca tem certeza do que será fechado. MenaTracks permite que você mantenha o controle de cada etapa desde a descoberta até a conclusão.

- Aumentar a satisfação do cliente; MenaTracks ajuda a manter seus clientes satisfeitos. Eles terão a tranquilidade de saber que seus incidentes estão sendo gerenciados de maneira profissional e eficiente.

- Aumentar a qualidade, produtividade e melhorar o ROI; O MenaTracks ajudará você a ficar por dentro dos incidentes importantes do seu negócio. Os usuários poderão focar nas áreas essenciais e gastar menos tempo com os itens de menor prioridade, aumentando a produtividade de cada membro da equipe e reduzindo assim o custo.

- Optimizar e melhorar a Colaboração, Comunicação e Trabalho em Equipa; O MenaTracks mantém as pessoas conectadas ao fornecer uma infraestrutura onde os membros da equipe podem se comunicar e colaborar. Todos sabem o que se espera deles.

- Roteiro claro para o desenvolvimento futuro.

- Reduzido sobrecarga administrativa e incidentes escapando pelas rachaduras.

- Fácil de usar e implantar. Forneça acesso total para clientes de qualquer plataforma, em qualquer lugar. Nenhuma instalação do lado do cliente. Menos de 10 dias para implantação!