MenaTracks-Plus

Informazioni su questa app

MenaTracks è una potente soluzione di service desk basata sul Web certificata ITIL

MenaTracks è una potente soluzione di service desk basata sul Web certificata ITIL per la gestione di incidenti e richieste. Fornisce un'interfaccia per altre attività come modifiche, problemi, configurazione, rilascio, livello di servizio e gestione della continuità del servizio IT. MenaTracks ti aiuta a gestire e risolvere gli incidenti interni ed esterni della tua azienda. Gli incidenti dei clienti dell'organizzazione possono essere segnalati direttamente dai clienti utilizzando il proprio account MenaTracks o indirettamente passando i loro incidenti a un team di helpdesk che lo inserirà nel sistema per essere monitorato per il follow-up e il riferimento. Gli utenti di MenaTracks possono risparmiare tempo e fatica con la funzione di notifica automatica via e-mail e SMS del sistema. Gli utenti possono iscriversi per essere avvisati di specifici progetti/incidenti che hanno una certa priorità per loro; MenaTracks avviserà quegli utenti per qualsiasi modifica che si verifica nell'incidente (sia che si tratti di nuova creazione, chiusura, - Automatizzare i processi aziendali in più aree dell'organizzazione.

- Agire come un unico punto di contatto, un registro centrale di tutti gli incidenti.

- Aumentare la produttività e garantire la responsabilità.

- I progetti sono sempre vicini a tutti all'interno dell'organizzazione.

- Focalizzata; MenaTracks lavora sulla gestione degli incidenti e crea una soluzione aziendale completa che copre un'ampia gamma di funzionalità.

- Mantenere il controllo; è importante mantenere il controllo della tua attività. Con più utenti che tengono traccia dei propri incidenti/attività, non sei mai sicuro di cosa viene chiuso. MenaTracks ti consente di mantenere il controllo in ogni fase del percorso, dalla scoperta al completamento.

- Aumentare la soddisfazione del cliente; MenaTracks aiuta a mantenere felici i tuoi clienti. Avranno la tranquillità che i loro incidenti vengono gestiti in modo professionale ed efficiente.

- Aumentare la qualità, la produttività e migliorare il ROI; MenaTracks ti aiuterà a rimanere aggiornato su incidenti importanti nella tua attività. Gli utenti potranno concentrarsi sulle aree essenziali e dedicare meno tempo agli elementi di minore priorità, aumentando la produttività di ciascun membro del team e riducendo così i costi.

- Ottimizzare e migliorare la collaborazione, la comunicazione e il lavoro di squadra; MenaTracks mantiene le persone connesse fornendo un'infrastruttura in cui i membri del team possono comunicare e collaborare. Tutti sanno cosa ci si aspetta da loro.

- Chiara tabella di marcia per lo sviluppo futuro.

- Riduzione delle spese amministrative e degli incidenti che scivolano attraverso le fessure.

- Facile da usare e distribuire. Fornisci accesso completo ai clienti da qualsiasi piattaforma, ovunque. Nessuna installazione lato client. Meno di 10 giorni per la distribuzione!