MenaTracks-Plus

O tej aplikacji

MenaTracks to potężne internetowe rozwiązanie z certyfikatem ITIL

MenaTracks to potężne, certyfikowane przez ITIL internetowe rozwiązanie do obsługi incydentów i zgłoszeń. Zapewnia interfejs do innych działań, takich jak zmiana, problem, konfiguracja, wydanie, poziom usług i zarządzanie ciągłością usług IT. MenaTracks pomaga w zarządzaniu i rozwiązywaniu wewnętrznych i zewnętrznych incydentów biznesowych. Incydenty klientów organizacji mogą być zgłaszane bezpośrednio przez klientów za pomocą ich konta MenaTracks lub pośrednio, przekazując swoje incydenty zespołowi pomocy technicznej, który wprowadzi je do systemu w celu śledzenia w celu śledzenia i odniesienia. Użytkownicy MenaTracks mogą zaoszczędzić czas i wysiłek dzięki automatycznym funkcjom powiadomień e-mail i SMS. Użytkownicy mogą subskrybować powiadomienia o określonych projektach/incydentach mających dla nich określony priorytet; MenaTracks powiadomi tych użytkowników o wszelkich zmianach zachodzących w incydencie (niezależnie od tego, czy jest nowo utworzony, zamknięty, - Zautomatyzuj procesy biznesowe w wielu obszarach organizacji.

- Działaj jako pojedynczy punkt kontaktowy, centralny dziennik wszystkich incydentów.

- Zwiększ produktywność i zapewnij odpowiedzialność.

- Projekty są zawsze blisko wszystkich w organizacji.

- Skoncentrowany; MenaTracks pracuje nad zarządzaniem incydentami i tworzy kompleksowe rozwiązanie dla przedsiębiorstw obejmujące szeroki zakres funkcjonalności.

- Utrzymanie kontroli; ważne jest, aby zachować kontrolę nad swoim biznesem. Ponieważ wielu użytkowników śledzi własne incydenty/zadania, nigdy nie masz pewności, co zostanie zamknięte. MenaTracks pozwala zachować kontrolę na każdym etapie od odkrycia do zakończenia.

- Zwiększenie zadowolenia klientów; MenaTracks pomaga zadowolić klientów. Będą mieć pewność, że ich incydenty są zarządzane profesjonalnie i skutecznie.

- Zwiększ jakość, produktywność i popraw zwrot z inwestycji; MenaTracks pomoże Ci być na bieżąco z ważnymi wydarzeniami w Twojej firmie. Użytkownicy będą mogli skupić się na najważniejszych obszarach i poświęcić mniej czasu na elementy o niższym priorytecie, zwiększając produktywność każdego członka zespołu, a tym samym zmniejszając koszty.

- Optymalizuj i ulepszaj współpracę, komunikację i pracę zespołową; MenaTracks utrzymuje ludzi w kontakcie, zapewniając infrastrukturę, w której członkowie zespołu mogą komunikować się i współpracować. Każdy wie, czego się od niego oczekuje.

- Przejrzysta mapa drogowa dla przyszłego rozwoju.

- Zmniejszone koszty administracyjne i incydenty prześlizgujące się przez szczeliny.

- Łatwy w użyciu i rozmieszczeniu. Zapewnij klientom pełny dostęp z dowolnej platformy, w dowolnym miejscu. Brak instalacji po stronie klienta. Mniej niż 10 dni na wdrożenie!