MenaTracks-Plus

Bu uygulama hakkında

MenaTracks, ITIL sertifikalı güçlü bir web tabanlı hizmet masası çözümüdür

MenaTracks, olayları ve istekleri yöneten güçlü bir ITIL sertifikalı web tabanlı hizmet masası çözümüdür. Değişiklik, sorun, yapılandırma, sürüm, hizmet düzeyi ve BT hizmet sürekliliği yönetimi gibi diğer etkinlikler için bir arabirim sağlar. MenaTracks, işletmenizin dahili ve harici olaylarını yönetmenize ve çözmenize yardımcı olur. Organizasyon müşterilerinin olayları, MenaTracks hesaplarını kullanan müşteriler tarafından doğrudan veya olayları, takip ve referans için takip edilmek üzere sisteme girecek bir yardım masası ekibine ileterek dolaylı olarak raporlanabilir. MenaTracks kullanıcıları, sistemin otomatik E-posta ve SMS bildirim özelliği ile zamandan ve emekten tasarruf edebilir. Kullanıcılar, kendileri için belirli bir önceliğe sahip belirli projeler/olaylar için bildirim almak üzere abone olabilirler; MenaTracks, olayda meydana gelen herhangi bir değişikliği (yeni oluşturulmuş, kapatılmış, - Kuruluşun birden çok alanındaki iş süreçlerini otomatikleştirin) bu kullanıcılara bildirecektir.

- Tüm olayların merkezi bir günlüğü olan tek bir İrtibat Noktası olarak hareket edin.

- Üretkenliği artırın ve hesap verebilirliği sağlayın.

- Projeler, kuruluş içindeki herkese Daima Yakındır.

- Odaklanmış; MenaTracks, Olay Yönetimi üzerinde çalışır ve çok çeşitli işlevleri kapsayan kapsamlı bir kurumsal çözüm oluşturur.

- Kontrolü koruyun; işinizi kontrol altında tutmak önemlidir. Birden çok kullanıcının kendi olaylarını/görevlerini takip etmesiyle, neyin kapanacağından asla emin olamazsınız. MenaTracks, keşiften tamamlamaya kadar her adımda kontrolü elinizde tutmanızı sağlar.

- Müşteri memnuniyetini artırmak; MenaTracks müşterilerinizi mutlu etmenize yardımcı olur. Olaylarının profesyonelce ve verimli bir şekilde yönetildiğinden emin olacaklar.

- Kaliteyi, üretkenliği artırın ve yatırım getirisini iyileştirin; MenaTracks, işinizle ilgili önemli olaylardan haberdar olmanıza yardımcı olur. Kullanıcılar, temel alanlara odaklanabilecek ve daha düşük öncelikli öğelere daha az zaman harcayarak her ekip üyesinin üretkenliğini artıracak ve böylece maliyeti azaltabilecektir.

- İşbirliğini, İletişimi ve Ekip Çalışmasını optimize edin ve geliştirin; MenaTracks, ekip üyelerinin iletişim kurabileceği ve işbirliği yapabileceği bir altyapı sağlayarak insanların bağlantıda kalmasını sağlar. Herkes kendilerinden ne beklendiğini biliyor.

- Gelecekteki geliştirme için açık yol haritası.

- Azaltılmış büro yükü ve çatlaklardan sızan olaylar.

- Kullanımı ve dağıtması kolay. Müşteriler için herhangi bir platformdan, herhangi bir yerden tam erişim sağlayın. İstemci tarafında kurulum yok. Dağıtım için 10 günden az!