MenaTracks-Plus

عن هذا التطبيق

MenaTracks هو حل مكتب خدمة معتمد على الويب معتمد من ITIL

MenaTracks هو حل مكتب خدمة معتمد على الويب معتمد من ITIL للتعامل مع الحوادث والطلبات. يوفر واجهة لأنشطة أخرى مثل التغيير ، والمشكلة ، والتكوين ، والإصدار ، ومستوى الخدمة ، وإدارة استمرارية خدمة تكنولوجيا المعلومات. تساعدك MenaTracks في إدارة وحل حوادث عملك الداخلية والخارجية. يمكن الإبلاغ عن حوادث عملاء المؤسسة بشكل مباشر من قبل العملاء باستخدام حساب MenaTracks الخاص بهم أو بشكل غير مباشر عن طريق تمرير حوادثهم إلى فريق مكتب المساعدة الذي سيدخلها على النظام ليتم تعقبها للمتابعة والرجوع إليها. يمكن لمستخدمي MenaTracks توفير الوقت والجهد من خلال ميزة الإخطار بالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الآلية للنظام. يمكن للمستخدمين الاشتراك ليتم إخطارهم بمشاريع / حوادث محددة لها أولوية معينة بالنسبة لهم ؛ ستقوم MenaTracks بإخطار هؤلاء المستخدمين بأي تغيير يحدث للحادث (سواء تم إنشاؤه حديثًا ، أو إغلاقه ، - أتمتة العمليات التجارية في مناطق متعددة من المؤسسة.

- العمل كنقطة اتصال واحدة ، سجل مركزي لجميع الحوادث.

- زيادة الإنتاجية وضمان المساءلة.

- المشاريع دائما قريبة من الجميع داخل المنظمة.

- مركزة تعمل MenaTracks على إدارة الحوادث وتخلق حلاً شاملاً للمؤسسات يغطي مجموعة واسعة من الوظائف.

- الحفاظ على السيطرة؛ من المهم الحفاظ على السيطرة على عملك. مع وجود العديد من المستخدمين الذين يتتبعون أحداثهم / مهامهم ، فأنت لست متأكدًا أبدًا مما يتم إغلاقه. تسمح لك MenaTracks بالحفاظ على التحكم في كل خطوة على الطريق من الاكتشاف إلى الاكتمال.

- زيادة رضا العملاء. تساعد MenaTracks في إبقاء عملائك سعداء. سيكون لديهم راحة البال لأن حوادثهم تدار بمهنية وكفاءة.

- زيادة الجودة والإنتاجية وتحسين العائد على الاستثمار. ستساعدك MenaTracks في البقاء على اطلاع دائم بالأحداث المهمة في عملك. سيتمكن المستخدمون من التركيز على المجالات الأساسية وقضاء وقت أقل في العناصر ذات الأولوية الأقل ، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجية كل عضو في الفريق وبالتالي تقليل التكلفة.

- تحسين وتحسين التعاون والتواصل والعمل الجماعي ؛ تحافظ MenaTracks على تواصل الأشخاص من خلال توفير بنية أساسية حيث يمكن لأعضاء الفريق التواصل والتعاون. يعلم الجميع ما هو متوقع منهم.

- خارطة طريق واضحة للتنمية المستقبلية.

- تقليل النفقات الكتابية وحوادث الانزلاق من خلال الشقوق.

- سهولة الاستخدام والنشر. توفير الوصول الكامل للعملاء من أي منصة ، في أي مكان. لا يوجد تثبيت من جانب العميل. أقل من 10 أيام للنشر!