MenaTracks-Plus

Über diese App

MenaTracks ist eine leistungsstarke ITIL-zertifizierte webbasierte Service-Desk-Lösung

MenaTracks ist eine leistungsstarke, ITIL-zertifizierte webbasierte Service-Desk-Lösung zur Bearbeitung von Vorfällen und Anfragen. Es bietet eine Schnittstelle für andere Aktivitäten wie Änderungs-, Problem-, Konfigurations-, Release-, Service-Level- und IT-Service-Kontinuitätsmanagement. MenaTracks hilft Ihnen bei der Verwaltung und Lösung Ihrer unternehmensinternen und externen Vorfälle. Vorfälle von Organisationskunden können direkt von den Kunden über ihr MenaTracks-Konto gemeldet werden oder indirekt, indem sie ihre Vorfälle an ein Helpdesk-Team weiterleiten, das sie in das System eingibt, um sie zur Nachverfolgung und Referenzierung zu verfolgen. MenaTracks-Benutzer können mit der automatischen E-Mail- und SMS-Benachrichtigungsfunktion des Systems Zeit und Aufwand sparen. Benutzer können sich anmelden, um über bestimmte Projekte/Vorfälle benachrichtigt zu werden, die für sie eine bestimmte Priorität haben. MenaTracks benachrichtigt diese Benutzer über jede Änderung des Vorfalls (unabhängig davon, ob er neu erstellt oder geschlossen wurde). - Automatisieren Sie Geschäftsprozesse in mehreren Bereichen der Organisation.

- Fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner und als zentrales Protokoll aller Vorfälle.

- Steigern Sie die Produktivität und stellen Sie die Verantwortlichkeit sicher.

- Projekte sind immer für jeden innerhalb der Organisation nah.

- Konzentriert; MenaTracks beschäftigt sich mit dem Incident Management und erstellt eine umfassende Unternehmenslösung, die ein breites Spektrum an Funktionalitäten abdeckt.

- Behalten Sie die Kontrolle; Es ist wichtig, die Kontrolle über Ihr Unternehmen zu behalten. Da mehrere Benutzer ihre eigenen Vorfälle/Aufgaben verfolgen, sind Sie nie sicher, was geschlossen wird. Mit MenaTracks behalten Sie bei jedem Schritt von der Entdeckung bis zur Fertigstellung die Kontrolle.

- Kundenzufriedenheit steigern; MenaTracks trägt dazu bei, dass Ihre Kunden zufrieden sind. Sie haben die Gewissheit, dass ihre Vorfälle professionell und effizient behandelt werden.

- Qualität und Produktivität steigern und ROI verbessern; MenaTracks hilft Ihnen, den Überblick über wichtige Vorfälle in Ihrem Unternehmen zu behalten. Benutzer können sich auf die wesentlichen Bereiche konzentrieren und weniger Zeit mit Elementen mit niedrigerer Priorität verbringen, was die Produktivität jedes Teammitglieds erhöht und somit die Kosten senkt.

- Zusammenarbeit, Kommunikation und Teamarbeit optimieren und verbessern; MenaTracks hält Menschen in Verbindung, indem es eine Infrastruktur bereitstellt, in der Teammitglieder kommunizieren und zusammenarbeiten können. Jeder weiß, was von ihm erwartet wird.

- Klarer Fahrplan für die zukünftige Entwicklung.

- Reduzierter Verwaltungsaufwand und weniger Vorfälle, die unter den Tisch fallen.

- Einfach zu verwenden und bereitzustellen. Bieten Sie Kunden vollen Zugriff von jeder Plattform und überall. Keine clientseitige Installation. Weniger als 10 Tage für die Bereitstellung!