MenaTracks-Plus

درباره این برنامه

MenaTracks یک راه حل قدرتمند میز خدمات مبتنی بر وب دارای گواهینامه ITIL است

MenaTracks یک راه حل قدرتمند میز خدمات مبتنی بر وب دارای گواهینامه ITIL است که به حوادث و درخواست ها رسیدگی می کند. این یک رابط برای فعالیت های دیگر مانند تغییر، مشکل، پیکربندی، انتشار، سطح خدمات و مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات فراهم می کند. MenaTracks به شما در مدیریت و حل حوادث داخلی و خارجی کسب و کارتان کمک می کند. حوادث مشتریان سازمان را می توان مستقیماً توسط مشتریان با استفاده از حساب MenaTracks آنها گزارش کرد یا به طور غیرمستقیم با انتقال حوادث آنها به یک تیم Helpdesk که آن را در سیستم وارد می کند تا برای پیگیری و ارجاع ردیابی شود. کاربران MenaTracks می‌توانند در زمان و تلاش خود با قابلیت اعلان ایمیل و پیامک خودکار سیستم صرفه‌جویی کنند. کاربران می توانند مشترک شوند تا از پروژه ها/حوادث خاصی که دارای اولویت خاصی برای آنها هستند مطلع شوند. MenaTracks آن کاربران را در مورد هر گونه تغییری که در حادثه رخ می دهد مطلع می کند (خواه جدیدا ایجاد شده باشد، بسته شده باشد، - فرآیندهای کسب و کار را در مناطق مختلف سازمان به صورت خودکار انجام دهد.

- به عنوان یک نقطه تماس، یک گزارش مرکزی از همه حوادث عمل کنید.

- افزایش بهره وری و اطمینان از مسئولیت پذیری.

- پروژه ها همیشه به همه افراد درون سازمان نزدیک هستند.

- متمرکز؛ MenaTracks بر روی Incident Management کار می کند و یک راه حل سازمانی جامع ایجاد می کند که طیف گسترده ای از عملکردها را پوشش می دهد.

- حفظ کنترل؛ مهم است که کنترل کسب و کار خود را حفظ کنید. با پیگیری چندین کاربر از حوادث/وظایف خود، هرگز مطمئن نیستید که چه چیزی بسته می شود. MenaTracks به شما اجازه می دهد تا کنترل هر مرحله از مسیر کشف تا تکمیل را حفظ کنید.

- افزایش رضایت مشتری؛ MenaTracks به راضی نگه داشتن مشتریان شما کمک می کند. آنها خیالشان راحت است که حوادثشان به طور حرفه ای و کارآمد مدیریت می شود.

- افزایش کیفیت، بهره وری و بهبود ROI. MenaTracks به شما کمک می کند تا از حوادث مهم در تجارت خود مطلع شوید. کاربران قادر خواهند بود بر روی قسمت های ضروری تمرکز کنند و زمان کمتری را روی موارد با اولویت کمتر صرف کنند و بهره وری هر یک از اعضای تیم را افزایش دهند و در نتیجه هزینه را کاهش دهند.

- بهینه سازی و بهبود همکاری، ارتباطات و کار تیمی؛ MenaTracks با ارائه زیرساختی که اعضای تیم می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و با هم همکاری کنند، افراد را در ارتباط نگه می دارد. همه می دانند که از آنها چه انتظاری می رود.

- نقشه راه روشن برای توسعه آینده.

- کاهش سربار اداری و حوادث لغزش از طریق شکاف.

- آسان برای استفاده و استقرار. دسترسی کامل را برای مشتریان از هر پلتفرم و هر مکان فراهم کنید. نصب سمت مشتری وجود ندارد. کمتر از 10 روز برای استقرار!