MenaTracks-Plus

Về ứng dụng này

MenaTracks là một giải pháp bàn dịch vụ dựa trên web mạnh mẽ được chứng nhận ITIL

MenaTracks là một giải pháp bàn dịch vụ dựa trên web mạnh mẽ được chứng nhận ITIL để xử lý các sự cố và yêu cầu. Nó cung cấp một giao diện cho các hoạt động khác như thay đổi, sự cố, cấu hình, phát hành, cấp độ dịch vụ và quản lý tính liên tục của dịch vụ CNTT. MenaTracks giúp bạn quản lý và giải quyết các sự cố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp của bạn. Sự cố của khách hàng tổ chức có thể được khách hàng báo cáo trực tiếp bằng cách sử dụng tài khoản MenaTracks của họ hoặc gián tiếp bằng cách chuyển sự cố của họ cho nhóm trợ giúp. Nhóm này sẽ nhập sự cố đó vào hệ thống để theo dõi và tham khảo. Người dùng MenaTracks có thể tiết kiệm thời gian và công sức với tính năng thông báo SMS và Email tự động của hệ thống. Người dùng có thể đăng ký để được thông báo về các dự án/sự cố cụ thể có mức độ ưu tiên nhất định đối với họ; MenaTracks sẽ thông báo cho những người dùng đó về bất kỳ thay đổi nào xảy ra đối với sự cố (cho dù đó là sự cố mới được tạo, đã đóng, - Tự động hóa các quy trình kinh doanh trong nhiều lĩnh vực của tổ chức.

- Hoạt động như một Điểm liên lạc duy nhất, nhật ký trung tâm của tất cả các sự cố.

- Tăng năng suất và đảm bảo trách nhiệm giải trình.

- Các dự án luôn gần gũi với mọi người trong tổ chức.

- Tập trung; MenaTracks hoạt động dựa trên Quản lý sự cố và tạo ra một giải pháp doanh nghiệp toàn diện bao gồm nhiều chức năng.

- Duy trì kiểm soát; điều quan trọng là phải giữ quyền kiểm soát doanh nghiệp của bạn. Với nhiều người dùng theo dõi các sự cố/nhiệm vụ của riêng họ, bạn không bao giờ chắc chắn điều gì sẽ bị đóng. MenaTracks cho phép bạn duy trì kiểm soát từng bước từ khi khám phá đến khi hoàn thành.

- Tăng sự hài lòng của khách hàng; MenaTracks giúp khách hàng của bạn hài lòng. Họ sẽ yên tâm rằng các sự cố của họ đang được quản lý một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

- Tăng chất lượng, năng suất và cải thiện ROI; MenaTracks sẽ giúp bạn luôn cập nhật các sự cố quan trọng trong doanh nghiệp của mình. Người dùng sẽ có thể tập trung vào các lĩnh vực thiết yếu và dành ít thời gian hơn cho các mục có mức độ ưu tiên thấp hơn, tăng năng suất của từng thành viên trong nhóm và do đó giảm chi phí.

- Tối ưu hóa và cải thiện Hợp tác, Giao tiếp và Làm việc theo nhóm; MenaTracks giúp mọi người kết nối bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng nơi các thành viên trong nhóm có thể giao tiếp và cộng tác. Mọi người đều biết những gì được mong đợi của họ.

- Lộ trình phát triển trong tương lai rõ ràng.

- Giảm chi phí văn thư và sự cố trượt qua khe nứt.

- Dễ sử dụng và triển khai. Cung cấp quyền truy cập đầy đủ cho khách hàng từ mọi nền tảng, mọi nơi. Không có cài đặt phía máy khách. Chưa đầy 10 ngày để triển khai!