MenaTracks-Plus

À propos de cette application

MenaTracks est une puissante solution de centre de services Web certifiée ITIL

MenaTracks est une puissante solution de centre de services Web certifiée ITIL qui gère les incidents et les demandes. Il fournit une interface pour d'autres activités telles que la gestion des changements, des problèmes, de la configuration, des versions, du niveau de service et de la continuité des services informatiques. MenaTracks vous aide à gérer et à résoudre les incidents internes et externes de votre entreprise. Les incidents des clients de l'organisation peuvent être signalés directement par les clients à l'aide de leur compte MenaTracks ou indirectement en transmettant leurs incidents à une équipe d'assistance qui les saisira dans le système pour être suivis à des fins de suivi et de référencement. Les utilisateurs de MenaTracks peuvent économiser du temps et des efforts grâce à la fonction de notification automatisée par e-mail et SMS du système. Les utilisateurs peuvent s'abonner pour être informés de projets/incidents spécifiques ayant une certaine priorité pour eux ; MenaTracks informera ces utilisateurs de tout changement apporté à l'incident (qu'il soit nouvellement créé, fermé, - Automatisez les processus métier dans plusieurs domaines de l'organisation.

- Agir comme un point de contact unique, un journal central de tous les incidents.

- Augmenter la productivité et assurer la responsabilisation.

- Les projets sont toujours proches de tout le monde au sein de l'organisation.

- Concentré ; MenaTracks travaille sur la gestion des incidents et crée une solution d'entreprise complète couvrant un large éventail de fonctionnalités.

- Garder le contrôle; il est important de garder le contrôle de votre entreprise. Avec plusieurs utilisateurs qui gardent une trace de leurs propres incidents/tâches, vous n'êtes jamais sûr de ce qui est fermé. MenaTracks vous permet de garder le contrôle à chaque étape du processus, de la découverte à l'achèvement.

- Augmenter la satisfaction client; MenaTracks aide à garder vos clients heureux. Ils auront la tranquillité d'esprit que leurs incidents sont gérés de manière professionnelle et efficace.

- Augmenter la qualité, la productivité et améliorer le ROI ; MenaTracks vous aidera à rester au courant des incidents importants dans votre entreprise. Les utilisateurs pourront se concentrer sur les domaines essentiels et passer moins de temps sur les éléments moins prioritaires, augmentant ainsi la productivité de chaque membre de l'équipe et réduisant ainsi les coûts.

- Optimiser et améliorer la collaboration, la communication et le travail d'équipe ; MenaTracks maintient les gens connectés en fournissant une infrastructure où les membres de l'équipe peuvent communiquer et collaborer. Chacun sait ce qu'on attend d'eux.

- Feuille de route claire pour le développement futur.

- Réduction des frais généraux de bureau et des incidents glissant entre les mailles du filet.

- Facile à utiliser et à déployer. Fournissez un accès complet aux clients depuis n'importe quelle plate-forme, n'importe où. Pas d'installation côté client. Moins de 10 jours pour le déploiement !