MenaTracks-Plus

Tentang aplikasi ini

MenaTracks adalah solusi meja layanan berbasis web bersertifikat ITIL yang kuat

MenaTracks adalah solusi meja layanan berbasis web bersertifikat ITIL yang kuat yang menangani insiden dan permintaan. Ini menyediakan antarmuka untuk aktivitas lain seperti perubahan, masalah, konfigurasi, rilis, tingkat layanan, dan manajemen kontinuitas layanan TI. MenaTracks membantu Anda dalam mengelola dan menyelesaikan insiden internal dan eksternal bisnis Anda. Insiden pelanggan organisasi dapat dilaporkan langsung oleh pelanggan menggunakan akun MenaTracks mereka atau secara tidak langsung dengan meneruskan insiden mereka ke tim helpdesk yang akan memasukkannya ke sistem untuk dilacak untuk ditindaklanjuti dan dirujuk. Pengguna MenaTracks dapat menghemat waktu dan tenaga dengan fitur notifikasi Email dan SMS otomatis dari sistem. Pengguna dapat berlangganan untuk diberitahu tentang proyek/insiden tertentu yang memiliki prioritas tertentu untuk mereka; MenaTracks akan memberi tahu pengguna tersebut untuk setiap perubahan yang terjadi pada insiden tersebut (apakah itu baru dibuat, ditutup, - Mengotomatiskan proses bisnis di berbagai area organisasi.

- Bertindak sebagai Titik Kontak tunggal, pusat log dari semua insiden.

- Meningkatkan produktivitas dan memastikan akuntabilitas.

- Proyek Selalu Dekat dengan semua orang dalam organisasi.

- Fokus; MenaTracks bekerja pada Manajemen Insiden dan menciptakan solusi perusahaan komprehensif yang mencakup berbagai fungsi.

- Pertahankan kontrol; penting untuk tetap mengontrol bisnis Anda. Dengan banyak pengguna yang melacak insiden/tugas mereka sendiri, Anda tidak pernah yakin apa yang ditutup. MenaTracks memungkinkan Anda mempertahankan kendali di setiap langkah mulai dari penemuan hingga penyelesaian.

- Meningkatkan kepuasan pelanggan; MenaTracks membantu membuat pelanggan Anda senang. Mereka akan merasa tenang karena insiden mereka dikelola secara profesional dan efisien.

- Meningkatkan kualitas, produktivitas dan meningkatkan ROI; MenaTracks akan membantu Anda tetap mengetahui insiden penting dalam bisnis Anda. Pengguna akan dapat fokus pada area penting dan menghabiskan lebih sedikit waktu pada item dengan prioritas lebih rendah, meningkatkan produktivitas setiap anggota tim dan dengan demikian mengurangi biaya.

- Mengoptimalkan dan meningkatkan Kolaborasi, Komunikasi, dan Kerja Tim; MenaTracks membuat orang tetap terhubung dengan menyediakan infrastruktur tempat anggota tim dapat berkomunikasi dan berkolaborasi. Semua orang tahu apa yang diharapkan dari mereka.

- Peta jalan yang jelas untuk pengembangan di masa depan.

- Mengurangi overhead administrasi dan insiden lolos dari celah.

- Mudah digunakan dan disebarkan. Berikan akses penuh untuk klien dari platform apa pun, di mana pun. Tidak ada instalasi sisi klien. Kurang dari 10 hari untuk penerapan!