MenaTracks-Plus

Over deze applicatie

MenaTracks is een krachtige ITIL-gecertificeerde webgebaseerde servicedesk-oplossing

MenaTracks is een krachtige ITIL-gecertificeerde webgebaseerde servicedeskoplossing voor het afhandelen van incidenten en verzoeken. Het biedt een interface voor andere activiteiten, zoals beheer van wijzigingen, problemen, configuraties, releases, serviceniveaus en IT-servicecontinuïteit. MenaTracks helpt u bij het beheren en oplossen van uw zakelijke interne en externe incidenten. Incidenten van organisatieklanten kunnen direct door de klanten worden gemeld met behulp van hun MenaTracks-account of indirect door hun incidenten door te geven aan een helpdeskteam dat het in het systeem zal invoeren om te worden gevolgd voor follow-up en referentie. MenaTracks-gebruikers kunnen tijd en moeite besparen met de geautomatiseerde e-mail- en sms-meldingsfunctie van het systeem. Gebruikers kunnen zich abonneren om op de hoogte te worden gehouden van specifieke projecten/incidenten die voor hen een bepaalde prioriteit hebben; MenaTracks zal die gebruikers op de hoogte stellen van elke wijziging die aan het incident plaatsvindt (of het nu nieuw is gemaakt, gesloten, - Automatiseer bedrijfsprocessen in meerdere delen van de organisatie.

- Fungeren als één aanspreekpunt, een centraal logboek van alle incidenten.

- Verhoog de productiviteit en zorg voor verantwoording.

- Projecten zijn altijd dichtbij iedereen binnen de organisatie.

- Gefocust; MenaTracks werkt aan Incident Management en creëert een uitgebreide enterprise-oplossing met een breed scala aan functionaliteiten.

- Controle houden; het is belangrijk om grip te houden op uw bedrijf. Met meerdere gebruikers die hun eigen incidenten/taken bijhouden, weet u nooit zeker wat er wordt afgesloten. Met MenaTracks kunt u elke stap van ontdekking tot voltooiing onder controle houden.

- Verhogen klanttevredenheid; MenaTracks helpt uw ​​klanten tevreden te houden. Ze kunnen er gerust op zijn dat hun incidenten professioneel en efficiënt worden beheerd.

- Verhoog kwaliteit, productiviteit en verbeter ROI; MenaTracks helpt u op de hoogte te blijven van belangrijke incidenten in uw bedrijf. Gebruikers kunnen zich concentreren op de essentiële gebieden en minder tijd besteden aan items met een lagere prioriteit, waardoor de productiviteit van elk teamlid wordt verhoogd en de kosten worden verlaagd.

- Optimaliseren en verbeteren van Samenwerking, Communicatie en Teamwork; MenaTracks houdt mensen verbonden door een infrastructuur te bieden waar teamleden kunnen communiceren en samenwerken. Iedereen weet wat er van hem verwacht wordt.

- Duidelijk stappenplan voor toekomstige ontwikkeling.

- Verminderde administratieve overhead en incidenten die door de kieren glippen.

- Eenvoudig te gebruiken en te implementeren. Bied klanten volledige toegang vanaf elk platform, overal. Geen installatie aan de clientzijde. Minder dan 10 dagen voor implementatie!