MenaTracks-Plus

Об этом приложении

MenaTracks — это мощное веб-решение службы поддержки, сертифицированное ITIL.

MenaTracks — это мощное веб-решение службы поддержки, сертифицированное ITIL, которое обрабатывает инциденты и запросы. Он обеспечивает интерфейс для других действий, таких как изменение, проблема, конфигурация, выпуск, уровень обслуживания и управление непрерывностью ИТ-услуг. MenaTracks помогает вам управлять внутренними и внешними инцидентами вашего бизнеса и решать их. Об инцидентах клиентов организации могут сообщать клиенты напрямую, используя свою учетную запись MenaTracks, или косвенно, передавая свои инциденты команде службы поддержки, которая вводит их в систему для отслеживания для отслеживания и ссылки. Пользователи MenaTracks могут сэкономить время и усилия с помощью функции автоматического уведомления по электронной почте и SMS. Пользователи могут подписаться на уведомления о конкретных проектах/инцидентах, имеющих для них определенный приоритет; MenaTracks будет уведомлять этих пользователей о любых изменениях, происходящих с инцидентом (независимо от того, был ли он создан заново, закрыт, - Автоматизируйте бизнес-процессы в нескольких областях организации.

- Действуйте как единое контактное лицо, центральный журнал всех инцидентов.

- Повышение производительности и обеспечение ответственности.

- Проекты всегда рядом со всеми в организации.

- Сосредоточенный; MenaTracks работает над управлением инцидентами и создает комплексное корпоративное решение, охватывающее широкий спектр функций.

- Поддерживать контроль; важно сохранить контроль над своим бизнесом. Когда несколько пользователей отслеживают свои собственные инциденты/задачи, вы никогда не знаете, что будет закрыто. MenaTracks позволяет вам контролировать каждый шаг на пути от открытия до завершения.

- повысить удовлетворенность клиентов; MenaTracks помогает вашим клиентам оставаться довольными. Они будут уверены, что их инциденты решаются профессионально и эффективно.

- Повысить качество, производительность и повысить рентабельность инвестиций; MenaTracks поможет вам оставаться в курсе важных событий в вашем бизнесе. Пользователи смогут сосредоточиться на основных областях и тратить меньше времени на менее приоритетные задачи, повышая производительность каждого члена команды и тем самым снижая затраты.

- Оптимизировать и улучшить сотрудничество, общение и командную работу; MenaTracks поддерживает связь между людьми, предоставляя инфраструктуру, в которой члены команды могут общаться и сотрудничать. Все знают, чего от них ждут.

- Четкая дорожная карта для дальнейшего развития.

- Уменьшены канцелярские накладные расходы и инциденты, ускользающие из трещин.

- Простота использования и развертывания. Обеспечить полный доступ для клиентов с любой платформы, в любом месте. Нет установки на стороне клиента. На развертывание осталось менее 10 дней!