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A Scogo Networks é uma plataforma de entrega e garantia de serviços de TI criada especificamente para isso. É a ponte que conecta grandes corporações como telecomunicações, bancos, setor de manufatura, OEMs aos melhores provedores de serviços de todas as partes da Índia.

Nós da Scogo Networks identificamos casos de uso para entrega de serviços de TI e ajudamos nossos clientes a expandir seus negócios sem fronteiras. Scogo Enterprise Platform é a nossa oferta que fornece entrega automatizada de serviços, a qualquer hora, em qualquer lugar, por meio da crescente rede de parceiros Scogo.

O Scogo App fornece serviços de campo sob demanda em toda a Índia, com uma cobertura de mais de 20 mil códigos PIN. Nossos serviços de campo de reservas de clientes por meio do aplicativo móvel e, com base em nosso algoritmo de roteamento, o tíquete de serviço é roteado para o engenheiro de serviço hiperlocal. Ao aceitar o ticket pelos engenheiros de serviço, os clientes podem rastrear sua rota de localização até o endereço de destino desejado, onde o serviço é necessário. O engenheiro de serviço usa o sistema de bate-papo nativo em tempo real do Scogo App para garantir atualizações regulares e enviar fotos e vídeos que são usados ​​para avaliar a qualidade do serviço. Depois que o tíquete é preenchido, o engenheiro de serviço é pago por meio da carteira de pagamento do aplicativo Scogo.

Por que precisamos de localização?

Os clientes, ao reservar o serviço, esperam saber quando o engenheiro chegará ao endereço de destino e acompanhar seu progresso no Google Maps integrado. O recurso de rastreamento de localização ao vivo é fundamental para a experiência do cliente. A localização precisa ser rastreada em segundo plano, porque quando o engenheiro de serviço aceita o ticket, ele concorda em chegar ao destino em uma janela de tempo limitada. Um engenheiro de serviço usa seu meio de transporte pessoal, especialmente veículos de duas rodas, e não é prático para eles manter o aplicativo Scogo ativo o tempo todo. As informações de localização são necessárias apenas pelo tempo até que o engenheiro chegue ao local de destino. Depois de acessar o site, eles podem optar por parar de compartilhar sua localização.

1) Enquanto nosso engenheiro de serviço estiver viajando para o endereço de destino, precisamos do feed de localização ao vivo deles e relatar seu progresso ao cliente que reservou/contratou esse engenheiro para o trabalho.

2) Isso também seria útil quando habilitarmos a navegação na próxima versão, onde os engenheiros de serviço podem obter navegação de rota passo a passo para chegar ao endereço de destino para a entrega de serviços.

3) Os dados de localização nos permitem distribuir o tíquete de serviço para o engenheiro de serviço certo que está na área próxima (hiperlocal). Isso oferece uma oportunidade para o engenheiro de serviço ganhar mais gastando mais tempo fazendo o trabalho de serviço e menos tempo viajando. Com o recurso de localização, estamos aproximando o trabalho dos engenheiros de serviço, onde quer que estejam.