SuperApp

Scogo ネットワークは、専用の IT サービス提供および保証プラットフォームです。これは、電気通信、銀行、製造部門、OEM などの大企業を、インド各地の最高のサービス プロバイダーに接続する架け橋です。

Scogo Networks では、IT サービス提供のユースケースを特定し、お客様が国境を越えてビジネスを成長させるのを支援しています。 Scogo Enterprise Platform は、成長を続ける Scogo Partner Network を通じて、いつでもどこでも自動化されたサービス配信を提供する当社の製品です。

Scogo App は、2 万以上の PIN コードをカバーするオンデマンド フィールド サービスをインド全土に提供しています。当社のお客様は、モバイル アプリを通じてフィールド サービスを予約し、当社のルーティング アルゴリズムに基づいて、サービス チケットがハイパーローカル サービス エンジニアにルーティングされます。サービス エンジニアがチケットを受け取ると、顧客は、サービスが必要な目的の宛先アドレスまでのロケーション ルートを追跡できます。サービス エンジニアは、Scogo アプリのネイティブ リアルタイム チャット システムを使用して定期的な更新を行い、サービスの品質を評価するために使用される写真やビデオを送信します。チケットが完了すると、サービス エンジニアは Scogo アプリの支払いウォレットを介して支払いを受けます。

位置情報が必要な理由

サービスを予約した顧客は、エンジニアがいつ目的地の住所に到着するかを知り、統合された Google マップで進行状況を追跡することを期待しています。ライブ位置追跡機能は、当社のカスタマー エクスペリエンスにとって極めて重要です。サービス エンジニアがチケットを受け入れると、制限された時間枠内で目的地に到達することに同意するため、場所はバックグラウンドで追跡する必要があります。サービス エンジニアは個人の移動手段、特に二輪車を使用しますが、Scogo アプリを常にアクティブにしておくことは現実的ではありません。位置情報は、エンジニアが目的地に到着するまでの間だけ必要です。サイトに到達したら、位置情報の共有を停止することを選択できます。

1) 当社のサービス エンジニアが目的地の住所に移動している間、彼らからのライブ ロケーション フィードが必要であり、このエンジニアを予約/雇用した顧客に進捗状況を報告します。

2) これは、サービス エンジニアがサービスを提供する目的のアドレスに到達するための段階的なルート ナビゲーションを取得できる次のリリースでナビゲーションを有効にする場合にも役立ちます。

3) 位置データにより、近くの (超ローカル) エリアにいる適切なサービス エンジニアにサービス チケットを配布できます。これにより、サービス エンジニアは、より多くの時間をサービス ジョブに費やし、移動時間を短縮することで、より多くの収入を得ることができます。ロケーション機能により、サービス エンジニアがどこにいても仕事が身近になります。