SuperApp

Scogo ağları, amaca yönelik oluşturulmuş bir BT hizmet sağlama ve güvence platformudur. Telekom, Bankacılık, İmalat sektörü, OEM'ler gibi Büyük şirketleri Hindistan'ın her yerinden türünün en iyisi Hizmet Sağlayıcılara bağlayan köprüdür.

Scogo Networks olarak biz, BT hizmet sunumu için kullanım senaryoları belirledik ve müşterilerimizin işlerini sınırlar olmaksızın büyütmelerine yardımcı oluyoruz. Scogo Enterprise Platform, sürekli büyüyen Scogo İş Ortağı Ağı aracılığıyla her zaman, her yerde otomatik hizmet sunumu sağlayan teklifimizdir.

Scogo Uygulaması, Hindistan genelinde 20.000'den fazla pin kodunu kapsayan isteğe bağlı saha hizmetleri sağlar. Mobil uygulama aracılığıyla müşteri defteri saha hizmetlerimiz ve yönlendirme algoritmamıza dayalı olarak servis bileti hiper yerel servis mühendisine yönlendirilir. Müşteriler, bileti servis mühendisleri tarafından kabul ettikten sonra, hizmetin gerekli olduğu istenen varış adresine konum rotalarını takip edebilirler. Servis mühendisi, düzenli güncellemeler sağlamak ve hizmet kalitesini ölçmek için kullanılan resim ve videoları göndermek için Scogo App'in yerel gerçek zamanlı sohbet sistemini kullanır. Bilet tamamlandıktan sonra, servis mühendisi Scogo Uygulaması ödeme cüzdanı aracılığıyla ödeme alır.

Neden konuma ihtiyacımız var?

Müşteriler, hizmet için rezervasyon yaptırdıktan sonra, mühendisin hedef adrese ne zaman ulaşacağını bilmek ve ilerlemelerini entegre Google Haritalar üzerinden takip etmek istiyor. Canlı konum izleme özelliği, müşteri deneyimimiz için çok önemlidir. Servis mühendisi bileti kabul ettiğinde, varış noktasına sınırlı bir zaman aralığında ulaşmayı kabul ettiğinden, konumun arka planda izlenmesi gerekir. Bir servis mühendisi, özellikle 2 tekerlekli olmak üzere kendi kişisel ulaşım yöntemini kullanır ve Scogo Uygulamasını her zaman aktif tutmak onlar için pratik değildir. Konum bilgisi, yalnızca mühendisin varış yerine ulaşana kadar geçen süre için gereklidir. Siteye ulaştıklarında, konumlarını paylaşmayı durdurmayı seçebilirler.

1) Servis mühendisimiz varış adresine seyahat ederken, onlardan Canlı konum beslemesine ihtiyacımız var ve bu mühendisi iş için rezerve eden/işe alan müşteriye ilerlemelerini bildiriyoruz.

2) Bu, servis mühendislerinin servisleri teslim etmek üzere hedef adrese ulaşmak için adım adım rota navigasyonu alabilecekleri bir sonraki sürümde navigasyonu etkinleştirdiğimizde de faydalı olacaktır.

3) Konum verileri, servis biletini yakın (hiper-yerel) alanda bulunan doğru servis mühendisine dağıtmamızı sağlar. Bu, servis mühendisine servis işini yapmaya daha fazla zaman harcayarak ve daha az seyahat ederek daha fazla kazanma fırsatı sağlar. Konum özelliğiyle, nerede olurlarsa olsunlar, işi servis mühendislerine yaklaştırıyoruz.