SuperApp

Scogo Networks — это специально созданная платформа для предоставления и обеспечения ИТ-услуг. Это мост, который соединяет крупные корпорации, такие как телекоммуникации, банковское дело, производственный сектор, OEM-производители, с лучшими в своем классе поставщиками услуг со всех уголков Индии.

Мы в Scogo Networks определили варианты использования для предоставления ИТ-услуг и помогаем нашим клиентам расширять свой бизнес без границ. Scogo Enterprise Platform — это наше предложение, которое обеспечивает автоматизированное предоставление услуг в любое время и в любом месте через постоянно растущую партнерскую сеть Scogo.

Приложение Scogo предоставляет выездные услуги по запросу по всей Индии, охватывая более 20 000 пин-кодов. Наши клиенты заказывают выездные услуги через мобильное приложение, и на основе нашего алгоритма маршрутизации сервисный билет направляется локальному сервисному инженеру. После принятия билета сервисными инженерами клиенты могут отслеживать маршрут своего местоположения до нужного адреса назначения, где требуется услуга. Сервисный инженер использует встроенную систему чата в реальном времени приложения Scogo для обеспечения регулярных обновлений и отправки изображений и видео, которые используются для оценки качества обслуживания. После того, как тикет заполнен, сервисный инженер получает оплату через платежный кошелек Scogo App.

Зачем нам место?

Клиенты при бронировании услуги ожидают знать, когда инженер доберется до адреса назначения, и отслеживать свой прогресс на интегрированных картах Google. Функция отслеживания местоположения в режиме реального времени имеет решающее значение для качества обслуживания наших клиентов. Местоположение необходимо отслеживать в фоновом режиме, потому что, когда сервисный инженер принимает заявку, он соглашается добраться до пункта назначения в течение ограниченного периода времени. Сервисный инженер использует свой личный вид транспорта, особенно двухколесный, и для него нецелесообразно постоянно держать приложение Scogo активным. Информация о местоположении необходима только до тех пор, пока инженер не доберется до места назначения. Достигнув сайта, они могут прекратить делиться своим местоположением.

1) Пока наш сервисный инженер едет по адресу назначения, нам нужна прямая трансляция местоположения от них и отчет об их продвижении клиенту, который забронировал/нанял этого инженера для работы.

2) Это также будет полезно, когда мы включим навигацию в следующем выпуске, где сервисные инженеры смогут получить пошаговую навигацию по маршруту, чтобы добраться до адреса назначения для предоставления услуг.

3) Данные о местоположении позволяют нам распространять сервисный билет нужному сервисному инженеру, который находится в ближайшей (гиперлокальной) зоне. Это дает сервисному инженеру возможность зарабатывать больше, тратя больше времени на обслуживание и меньше времени на поездки. Благодаря функции определения местоположения мы приближаем работу к сервисным инженерам, где бы они ни находились.