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Scogo Networks es una plataforma de aseguramiento y entrega de servicios de TI especialmente diseñada. Es el puente que conecta a las grandes corporaciones como telecomunicaciones, banca, sector manufacturero, OEM con los mejores proveedores de servicios de cada parte de la India.

En Scogo Networks hemos identificado casos de uso para la prestación de servicios de TI y ayudamos a nuestros clientes a hacer crecer su negocio sin fronteras. Scogo Enterprise Platform es nuestra oferta que brinda entrega de servicios automatizada, en cualquier momento y en cualquier lugar, a través de la red de socios Scogo en constante crecimiento.

La aplicación Scogo proporciona servicios de campo a pedido en toda la India con una cobertura de más de 20 000 códigos PIN. Nuestro cliente reserva servicios de campo a través de la aplicación móvil y, según nuestro algoritmo de enrutamiento, el ticket de servicio se enruta al ingeniero de servicio hiperlocal. Una vez que los ingenieros de servicio aceptan el boleto, los clientes pueden rastrear su ruta de ubicación hasta la dirección de destino deseada, donde se requiere el servicio. El ingeniero de servicio utiliza el sistema nativo de chat en tiempo real de la aplicación Scogo para garantizar actualizaciones periódicas y enviar imágenes y videos que se utilizan para medir la calidad del servicio. Una vez que se completa el boleto, el ingeniero de servicio recibe el pago a través de la billetera de pago de la aplicación Scogo.

¿Por qué necesitamos ubicación?

Al reservar el servicio, los clientes esperan saber cuándo llegará el ingeniero a la dirección de destino y seguir su progreso en Google Maps integrado. La función de seguimiento de ubicación en vivo es fundamental para la experiencia de nuestros clientes. La ubicación debe rastrearse en segundo plano, porque cuando el ingeniero de servicio acepta el boleto, acepta llegar al destino en un período de tiempo limitado. Un ingeniero de servicio utiliza su medio de transporte personal, especialmente vehículos de dos ruedas, y no es práctico para ellos mantener la aplicación Scogo activa todo el tiempo. La información de ubicación es necesaria solo para el tiempo hasta que el ingeniero llegue al sitio de destino. Una vez que llegan al sitio, pueden optar por dejar de compartir su ubicación.

1) Mientras nuestro ingeniero de servicio viaja a la dirección de destino, necesitamos información de ubicación en vivo de ellos e informar su progreso al cliente que reservó/contrató a este ingeniero para el trabajo.

2) Esto también sería útil cuando habilitemos la navegación en la próxima versión, donde los ingenieros de servicio pueden obtener una ruta de navegación paso a paso, para llegar a la dirección de destino para la prestación de servicios.

3) Los datos de ubicación nos permiten distribuir el ticket de servicio al ingeniero de servicio correcto que se encuentra en el área cercana (hiperlocal). Esto brinda una oportunidad para que el ingeniero de servicio gane más al pasar más tiempo haciendo el trabajo de servicio y menos tiempo viajando. Con la función de ubicación acercamos el trabajo a los ingenieros de servicio, dondequiera que estén.