SuperApp

Scogo Networks to specjalnie zaprojektowana platforma dostarczania i zapewniania usług IT. Jest to pomost łączący duże korporacje, takie jak telekomunikacja, bankowość, sektor produkcyjny, producenci OEM, z najlepszymi w swojej klasie dostawcami usług z każdej części Indii.

W Scogo Networks zidentyfikowaliśmy przypadki użycia usług IT i pomagamy naszym klientom rozwijać ich biznes bez granic. Scogo Enterprise Platform to nasza oferta, która zapewnia zautomatyzowane świadczenie usług w dowolnym miejscu i czasie za pośrednictwem stale rosnącej sieci partnerów Scogo.

Aplikacja Scogo zapewnia usługi terenowe na żądanie w całych Indiach, obejmujące ponad 20 000 kodów PIN. Nasi klienci rezerwują usługi terenowe za pośrednictwem aplikacji mobilnej i na podstawie naszego algorytmu routingu zgłoszenie serwisowe jest kierowane do hiperlokalnego inżyniera serwisu. Po zaakceptowaniu biletu przez inżynierów serwisowych, klienci mogą śledzić trasę swojej lokalizacji do żądanego adresu docelowego, pod którym wymagana jest usługa. Inżynier serwisu korzysta z natywnego systemu czatu w czasie rzeczywistym aplikacji Scogo, aby zapewnić regularne aktualizacje i przesyłać zdjęcia i filmy, które służą do oceny jakości usług. Po wypełnieniu zgłoszenia inżynier serwisu otrzymuje zapłatę za pośrednictwem portfela płatniczego aplikacji Scogo.

Dlaczego potrzebujemy lokalizacji?

Klienci rezerwując usługę oczekują informacji, kiedy inżynier dotrze pod wskazany adres oraz śledzenia ich postępów na zintegrowanych Mapach Google. Funkcja śledzenia lokalizacji na żywo ma kluczowe znaczenie dla doświadczenia naszych klientów. Lokalizacja musi być śledzona w tle, ponieważ gdy serwisant zaakceptuje bilet, zgadza się dotrzeć do miejsca docelowego w ograniczonym oknie czasowym. Inżynier serwisowy korzysta ze swojego osobistego środka transportu, zwłaszcza z pojazdu dwukołowego, i niepraktyczne jest, aby aplikacja Scogo była przez cały czas aktywna. Informacje o lokalizacji są potrzebne tylko na czas, zanim inżynier dotrze do miejsca docelowego. Po dotarciu do witryny mogą zrezygnować z udostępniania swojej lokalizacji.

1) Podczas gdy nasz inżynier serwisowy podróżuje pod adres docelowy, potrzebujemy od niego informacji o lokalizacji na żywo i zgłaszania postępów klientowi, który zarezerwował/zatrudnił tego inżyniera do pracy.

2) Byłoby to również przydatne, gdy włączymy nawigację w następnej wersji, w której inżynierowie serwisowi będą mogli uzyskać nawigację krok po kroku po trasie, aby dotrzeć do adresu docelowego w celu dostarczenia usług.

3) Dane o lokalizacji pozwalają nam dystrybuować bilet serwisowy do odpowiedniego inżyniera serwisu, który znajduje się w pobliżu (hiper-lokalny). Daje to inżynierowi serwisu możliwość zarobienia więcej, spędzając więcej czasu na wykonywaniu pracy serwisowej i mniej czasu na podróże. Dzięki funkcji lokalizacji przybliżamy pracę inżynierom serwisu, gdziekolwiek się znajdują.