IR TECH

Die IRTech Sales & Service App ist eine umfassende CRM- und Außendienstmanagement-Anwendung, die nahtlos in SAP Business One integriert ist. Sie wurde entwickelt, um Vertriebsaktivitäten und Serviceabläufe zu optimieren und ermöglicht die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Außendienstteams und Backoffice-Systemen. Dies sorgt für bessere Transparenz, schnellere Abwicklung und höhere Kundenzufriedenheit.

Hauptfunktionen

SAP Business One-integriertes CRM

Die App ist eng in SAP Business One integriert und gewährleistet die Echtzeit-Synchronisierung von Kundendaten, Servicetickets und Service-Updates. Dadurch entfällt die manuelle Dateneingabe und Ihre Geschäftsdaten bleiben stets aktuell und korrekt.

Vertriebsmanagement

Opportunities, Besuche und Kontakte direkt in der mobilen App einsehen und verwalten.

Kundeninteraktionen und Follow-ups effizient verfolgen.

Webportal-Unterstützung für die Lead-Erstellung und -Verwaltung ermöglicht die strukturierte Nachverfolgung des Vertriebstrichters.

Service- und Ticketmanagement

Servicetickets einfach erstellen, zuweisen und verwalten.

Servicebesuche planen und verfolgen – mit vollständiger Servicehistorie.

Ticketstatus von der Erstellung bis zum Abschluss überwachen für optimale Servicekontrolle.

Mitarbeiterverfolgung im Außendienst

Aktivitäten und Bewegungen der Außendienstmitarbeiter in Echtzeit verfolgen.

Verfolgen Sie die von Ihren Außendienstmitarbeitern zurückgelegten Routen auf einer interaktiven Karte. Dies gewährleistet Transparenz, Nachvollziehbarkeit und eine optimierte Außendienstplanung.

Verbesserte Transparenz und Produktivität

Echtzeit-Updates von Ihren Außendienstmitarbeitern an SAP Business One.

Dynamische Webberichte für fundiertere Entscheidungen.

Weniger manueller Aufwand und schnellere Reaktionszeiten.

Sicher und zuverlässig

Alle Geschäftsdaten werden sicher verwaltet. Datenschutz, rollenbasierte Zugriffskontrolle und höchste Zuverlässigkeit sind gewährleistet.