IR TECH

تطبيق IRTech للمبيعات والخدمات هو تطبيق شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) وخدمات الصيانة الميدانية، مُدمج بسلاسة مع SAP Business One. صُمم التطبيق لتبسيط أنشطة المبيعات وعمليات الخدمة، حيث يُتيح التعاون الفوري بين فرق العمل الميدانية وأنظمة المكتب الخلفي، مما يضمن رؤية أفضل، وتنفيذًا أسرع، ورضا أعلى للعملاء.

الميزات الرئيسية

نظام إدارة علاقات العملاء مُدمج مع SAP Business One

يتكامل التطبيق بشكل كامل مع SAP Business One، مما يضمن مزامنة فورية لبيانات العملاء، وتذاكر الخدمة، وتحديثات الخدمة. هذا يُلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا، ويحافظ على دقة بيانات العمل وتحديثها باستمرار.

إدارة المبيعات

عرض وإدارة الفرص، والزيارات، وجهات الاتصال مباشرةً من تطبيق الهاتف.

تتبع تفاعلات العملاء ومتابعاتهم بكفاءة.

دعم بوابة الويب لإنشاء وإدارة العملاء المحتملين، مما يُتيح تتبعًا مُنظمًا لمسار المبيعات.

إدارة الخدمة والتذاكر

إنشاء وتخصيص وإدارة تذاكر الخدمة بسلاسة.

جدولة وتتبع زيارات الخدمة مع إمكانية الاطلاع على سجل الخدمة بالكامل.

مراقبة حالة التذكرة من الإنشاء إلى الإغلاق لتحسين التحكم في الخدمة.

تتبع المستخدمين الميدانيين

تتبع أنشطة المستخدمين الميدانيين وتحركاتهم لحظة بلحظة.

اطلع على مسار المستخدمين الميدانيين على خريطة تفاعلية، مما يضمن الشفافية والمساءلة وتحسين التخطيط الميداني.

تحسين الرؤية والإنتاجية

تحديثات فورية من فرق العمل الميدانية إلى SAP Business One.

تقارير ديناميكية على الويب لدعم اتخاذ قرارات أفضل.

تقليل العمل اليدوي وتسريع أوقات الاستجابة.

أمان وموثوقية

تُدار جميع بيانات الأعمال بأمان، مما يضمن الخصوصية، والتحكم في الوصول بناءً على الأدوار، وموثوقية عالية المستوى.