IR TECH

IRTech Sales & Service App è un'applicazione completa di CRM e gestione dell'assistenza sul campo, perfettamente integrata con SAP Business One. Progettata per semplificare le attività di vendita e le operazioni di assistenza, l'app consente la collaborazione in tempo reale tra i team sul campo e i sistemi di back-office, garantendo una migliore visibilità, un'esecuzione più rapida e una maggiore soddisfazione del cliente.

Funzionalità principali

CRM integrato con SAP Business One

L'app è strettamente integrata con SAP Business One, garantendo la sincronizzazione in tempo reale di clienti, ticket di assistenza e aggiornamenti del servizio. Ciò elimina l'inserimento manuale dei dati e mantiene i dati aziendali accurati e aggiornati.

Gestione delle vendite

Visualizza e gestisci opportunità, visite e contatti direttamente dall'app mobile.

Monitora le interazioni con i clienti e i follow-up in modo efficiente.

Supporto del portale web per la creazione e la gestione dei lead, consentendo un monitoraggio strutturato del funnel di vendita.

Gestione di servizi e ticket

Crea, assegna e gestisci i ticket di assistenza senza interruzioni.

Pianifica e monitora le visite di assistenza con una visibilità completa dello storico dei servizi.

Monitora lo stato dei ticket dalla creazione alla chiusura per un migliore controllo del servizio.

Monitoraggio degli utenti sul campo

Monitora le attività e gli spostamenti degli utenti sul campo in tempo reale.

Visualizza il percorso effettuato dagli utenti sul campo su una mappa interattiva, garantendo trasparenza, responsabilità e una migliore pianificazione sul campo.

Visibilità e produttività migliorate

Aggiornamenti in tempo reale dai team sul campo a SAP Business One.

Report dinamici sul web per un migliore processo decisionale.

Riduzione del lavoro manuale e tempi di risposta più rapidi.

Sicuro e affidabile

Tutti i dati aziendali sono gestiti in modo sicuro, garantendo privacy, accesso basato sui ruoli e affidabilità di livello aziendale.