IR TECH

L'application IRTech Sales & Service est une solution CRM complète de gestion des interventions sur le terrain, parfaitement intégrée à SAP Business One. Conçue pour optimiser les activités commerciales et les opérations de service, elle permet une collaboration en temps réel entre les équipes terrain et les systèmes back-office, garantissant une meilleure visibilité, une exécution plus rapide et une satisfaction client accrue.

Fonctionnalités clés

CRM intégré à SAP Business One

L'application est étroitement intégrée à SAP Business One, assurant la synchronisation en temps réel des clients, des tickets d'intervention et des mises à jour de service. Ceci élimine la saisie manuelle de données et garantit l'exactitude et la mise à jour des données commerciales.

Gestion des ventes

Consultez et gérez les opportunités, les visites et les contacts directement depuis l'application mobile.

Suivez efficacement les interactions et les relances clients.

Accès au portail web pour la création et la gestion des prospects, permettant un suivi structuré du tunnel de vente.

Gestion des services et des tickets

Créez, attribuez et gérez facilement les tickets d'intervention.

Planifiez et suivez les interventions avec une visibilité complète de l'historique des services.

Suivez l'état des tickets de leur création à leur clôture pour un meilleur contrôle du service.

Suivi des utilisateurs sur le terrain

Suivez les activités et les déplacements des utilisateurs sur le terrain en temps réel.

Visualisez l'itinéraire des utilisateurs sur une carte interactive pour une transparence accrue, une meilleure responsabilisation et une planification optimisée.

Visibilité et productivité améliorées

Mises à jour en temps réel des équipes terrain vers SAP Business One.

Rapports dynamiques accessibles via le web pour une prise de décision facilitée.

Réduction des tâches manuelles et accélération des temps de réponse.

Sécurité et fiabilité

Toutes les données de l'entreprise sont gérées en toute sécurité, garantissant la confidentialité, un contrôle d'accès basé sur les rôles et une fiabilité de niveau entreprise.