Medallia Concierge

Messaging für Unternehmen

Jeder sendet Nachrichten; Das sollte auch Ihr Unternehmen tun.

Die Medallia Concierge Business App unterstützt Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden über SMS und andere mobile Messaging-Kanäle.

Medallia Concierge ermöglicht es Unternehmen, im neuen Zeitalter des mobilen Messaging mit Kunden in Kontakt zu treten, sie zu unterstützen und auf sie zu reagieren. Die Echtzeit-Unternehmensplattform von Medallia Concierge funktioniert auf jedem Gerät und bietet alle Tools, um ein sofortiges, umsetzbares und nahtloses Kundenserviceerlebnis zu bieten.

Durch die Kombination der Unmittelbarkeit des Chats mit der Flexibilität von Mobilgeräten ermöglicht Medallia Concierge Unternehmen die Bereitstellung des „sofortigen Befriedigungsservices“, den ihre Kunden in einer Reihe von Branchen, darunter Gastgewerbe, Einzelhandel, Gesundheitswesen und vielen mehr, zunehmend erwarten.

Features sind:

• Erstellen, Anzeigen, Empfangen und Beantworten von Zwei-Wege-Gesprächen in Echtzeit

• Nahtlos personalisierte Nachrichten mit Vorlagen und benutzerdefinierten Feldern

• Machen Sie Ihr Team effizienter mit KI-gesteuerter Messaging-Automatisierung

• Verbessern und skalieren Sie Erkenntnisse über alle Geschäftsbereiche hinweg

• Verwalten Sie Konversationen ganz einfach mit der Konversationsfilterung

• Erstellen Sie in jedem Gespräch wichtige interne Notizen

• Wechseln Sie zwischen mehreren Konten und Diensten

Die Medallia Concierge-App ist vollständig in alle ihre Produkte integriert, einschließlich des webbasierten Dashboards von Medallia Concierge und der Medallia Concierge-API. Alle Medallia Concierge-Produkte sind immer auf allen Geräten synchronisiert.

Über Medallia Concierge

Medallia Concierge leistete 2009 Pionierarbeit im Business-Messaging-Bereich, indem es als erstes Unternehmen Geschäfts-SMS auf seiner patentierten Plattform anbot. Heute nutzen über 1.000 Unternehmen Medallia Concierge, darunter Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott und ZipCar. Medallia Concierge ist das einzige Unternehmen, das einfache, aber leistungsstarke Technologien wie Messaging-Workflows, Analysen, Integrationen und Automatisierungen anbietet.