Medallia Concierge

Все обмениваются сообщениями; ваш бизнес должен, также.

Бизнес-приложение Medallia Concierge помогает предприятиям общаться с клиентами с помощью текстовых сообщений и других каналов обмена мобильными сообщениями.

Medallia Concierge позволяет компаниям привлекать, поддерживать и отвечать клиентам в новую эру мобильных сообщений. Корпоративная платформа Medallia Concierge, работающая в режиме реального времени, работает на любом устройстве и предоставляет все инструменты для мгновенного, действенного и бесперебойного обслуживания клиентов.

Сочетая оперативность чата с гибкостью мобильных устройств, Medallia Concierge позволяет предприятиям предоставлять услугу «мгновенного удовлетворения», которую их клиенты все чаще ожидают в ряде отраслей, включая гостиничный бизнес, розничную торговлю, здравоохранение и многие другие.

Особенности включают в себя:

• Создавайте, просматривайте, получайте и отвечайте на двусторонние разговоры в режиме реального времени.

• Легко персонализированный обмен сообщениями с помощью шаблонов и настраиваемых полей.

• Повысьте эффективность своей команды с помощью автоматизации обмена сообщениями на основе ИИ.

• Расширяйте и масштабируйте аналитику во всех бизнес-подразделениях.

• Легко управляйте беседами с помощью фильтрации бесед.

• Создавайте важные внутренние заметки в любом разговоре

• Переключение между несколькими учетными записями и службами

Приложение Medallia Concierge полностью интегрировано со всеми продуктами, включая веб-панель Medallia Concierge и API Medallia Concierge. Все продукты Medallia Concierge всегда синхронизируются на всех устройствах.

О Медалии Консьерж

Medallia Concierge стала пионером в области обмена бизнес-сообщениями в 2009 году, первой предложив бизнес-текстовые сообщения на своей запатентованной платформе. Сегодня Medallia Concierge используют более 1000 компаний, включая Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott и ZipCar. Medallia Concierge — единственная компания, предлагающая простые, но мощные технологии, такие как рабочий процесс обмена сообщениями, аналитика, интеграция и автоматизация.