Medallia Concierge

기업용 메시징

모든 사람이 메시징을 하고 있습니다. 귀하의 비즈니스도 그래야 합니다.

Medallia 컨시어지 비즈니스 앱은 기업이 문자 메시지 및 기타 모바일 메시징 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다.

Medallia Concierge를 통해 기업은 새로운 모바일 메시징 시대에 고객을 참여시키고 지원하고 대응할 수 있습니다. Medallia Concierge의 실시간 엔터프라이즈 플랫폼은 모든 장치에서 작동하며 즉각적이고 실행 가능하며 원활한 고객 서비스 경험을 제공하는 모든 도구를 제공합니다.

Medallia Concierge는 채팅의 신속성과 모바일의 유연성을 결합하여 기업이 환대, 소매, 의료 등을 포함한 여러 산업에서 점점 더 고객이 기대하는 "즉각적인 만족" 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

기능은 다음과 같습니다.

• 실시간으로 양방향 대화 생성, 보기, 수신 및 회신

• 템플릿 및 사용자 정의 필드를 사용하여 완벽하게 개인화된 메시징

• AI 기반 메시징 자동화로 팀 효율성 향상

• 모든 비즈니스 단위에서 통찰력 향상 및 확장

• 대화 필터링으로 대화를 쉽게 관리

• 모든 대화에서 중요한 내부 메모 작성

• 여러 계정과 서비스 간 전환

Medallia 컨시어지 앱은 Medallia 컨시어지 웹 기반 대시보드 및 Medallia 컨시어지 API를 포함한 모든 제품과 완전히 통합됩니다. 모든 Medallia 컨시어지 제품은 모든 장치에서 항상 동기화됩니다.

메달리아 컨시어지 소개

Medallia Concierge는 2009년 특허 받은 플랫폼에서 비즈니스 문자 메시지를 최초로 제공함으로써 비즈니스 메시징 공간을 개척했습니다. 현재 Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott, ZipCar 등 1,000개 이상의 기업이 Medallia Concierge를 사용하고 있습니다. Medallia Concierge는 메시징 워크플로, 분석, 통합 및 자동화와 같은 단순하면서도 강력한 기술을 제공하는 유일한 회사입니다.