Medallia Concierge

Todo el mundo está enviando mensajes; su negocio también debería hacerlo.

La aplicación empresarial Medallia Concierge ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto y otros canales de mensajería móvil.

Medallia Concierge permite a las empresas interactuar, apoyar y responder a los clientes en la nueva era de la mensajería móvil. La plataforma empresarial en tiempo real de Medallia Concierge funciona en cualquier dispositivo y proporciona todas las herramientas para brindar una experiencia de servicio al cliente instantánea, procesable y sin inconvenientes.

Al combinar la inmediatez del chat con la flexibilidad de los dispositivos móviles, Medallia Concierge permite que las empresas brinden el servicio de "gratificación instantánea" que sus clientes esperan cada vez más en una serie de industrias que incluyen hotelería, comercio minorista, atención médica y muchas más.

Las características incluyen:

• Cree, vea, reciba y responda conversaciones bidireccionales en tiempo real

• Mensajería perfectamente personalizada con plantillas y campos personalizados

• Haga que su equipo sea más eficiente con la automatización de mensajería impulsada por IA

• Mejore y escale los conocimientos en todas las unidades de negocio

• Administre fácilmente las conversaciones con el filtrado de conversaciones

• Crea notas internas importantes en cualquier conversación

• Alternar entre múltiples cuentas y servicios

La aplicación Medallia Concierge está totalmente integrada con todos sus productos, incluido el panel basado en la web de Medallia Concierge y la API de Medallia Concierge. Todos los productos Medallia Concierge están siempre sincronizados en todos los dispositivos.

Acerca de Medallia Concierge

Medallia Concierge fue pionera en el espacio de mensajes comerciales en 2009 al ser el primero en ofrecer mensajes de texto comerciales en su plataforma patentada. En la actualidad, más de 1000 empresas utilizan Medallia Concierge, incluidas Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott y ZipCar. Medallia Concierge es la única empresa que ofrece tecnología simple pero poderosa como flujo de trabajo de mensajería, análisis, integraciones y automatizaciones.