キッズドクター：夜間休日診察可能な子ども向けオンライン診療

Kids Doctor est un service de consultation médicale en ligne destiné aux parents et à leurs enfants malades. L'application vous permet de consulter un médecin depuis chez vous sur votre smartphone (Consultation en ligne), de discuter avec une infirmière par chat (Consultation santé par chat) et de vous renseigner sur les stratégies de soins à domicile (Cahier de soins à domicile). Utilisez-la comme un allié parental.

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■ Faites appel à nous dans les situations suivantes :

- Lorsque votre enfant tombe malade la nuit, le week-end, pendant les vacances du Nouvel An ou d'Obon, lorsque les hôpitaux, les pédiatres et les médecins généralistes sont fermés.

- Lorsque votre enfant tombe soudainement malade et que vous souhaitez l'emmener à l'hôpital, mais qu'il est difficile d'adapter rapidement votre emploi du temps professionnel ou familial.

- Lorsqu'il est difficile ou stressant d'amener ses frères et sœurs à l'hôpital ou chez le pédiatre.

- Lorsque le mauvais temps ou les transports limités rendent difficile l'accès à l'hôpital ou chez le pédiatre.

- Lorsque les parents sont malades ou risquent de tomber malades.

- Lorsque vous êtes préoccupé par les épidémies de maladies infectieuses et souhaitez éviter les lieux bondés.

- Lorsque vous devez préparer des autorisations pour la maternelle, la crèche ou l'école primaire.

- Lorsque votre enfant présente des symptômes pour la première fois ou que vous ne savez pas quoi faire face à sa maladie.

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■ Fonctionnalités et services de Kids Doctor

□ Fonctionnalités et services de consultation en ligne

- Vous pouvez consulter un médecin à tout moment, de jour comme de nuit, même le week-end.

- Vous pouvez consulter un médecin où que vous soyez, que ce soit dans la chambre de votre enfant, dans votre salon ou à l'hôtel lors de vos déplacements. (※1)

- Des médecins et des infirmières qui comprennent les enfants et leurs besoins éducatifs seront à votre écoute et vous apporteront un soutien personnalisé.

- Grâce aux appels vidéo, nous discuterons de votre situation et observerons l'état de votre enfant par vidéo.

- Des aides à l'assurance maladie et aux frais médicaux pour enfants sont disponibles. Aucun frais supplémentaire n'est facturé au-delà des frais de consultation. (※2)

- Les autorisations peuvent être délivrées au format de votre choix. Si aucune préférence n'est spécifiée, elles seront délivrées au format Kids Doctor.

- Des ordonnances peuvent être délivrées si le médecin le juge nécessaire.

・Votre ordonnance sera faxée à la pharmacie de votre choix (※3). Une fois votre ordonnance reçue à la pharmacie, vous pourrez récupérer vos médicaments.

・Disponible aux personnes âgées de 5 mois à 69 ans. Convient aux enfants et aux adultes.

*1 : Veuillez utiliser ce service à l'intérieur, dans un endroit privé et avec un bon signal.

*2 : Si des médicaments sont prescrits, le coût des médicaments et le transport jusqu'à la pharmacie seront facturés séparément.

*3 : Veuillez consulter l'application pour obtenir la liste des pharmacies participantes.

□ Caractéristiques et avantages des consultations médicales par chat

・Des infirmières qui comprennent les enfants et les questions liées à leur éducation seront à l'écoute de vos préoccupations et vous apporteront un soutien personnalisé.

・Si une consultation médicale est nécessaire, nous pouvons vous orienter vers une consultation en ligne.

・L'historique des conversations est sauvegardé pour que vous puissiez le consulter ultérieurement.

・Les consultations sont gratuites (nombre de séances limité).

(Fonctionnalités et avantages du carnet de soins à domicile)

・En fonction de vos symptômes et de votre état de santé, vous pouvez déterminer les mesures à prendre à domicile et les rendez-vous à l'hôpital.

・Vous pouvez partager des informations par SMS ou via des applications de messagerie. Vous pouvez les consulter ultérieurement ou les partager avec votre famille.

- La consultation est gratuite.

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■ Horaires d'accueil/consultation

(Consultation en ligne)

□Du lundi au vendredi

・Accueil : 5h00 - 15h45 / 16h00 - 23h45

・Consultation : 6h00 - 16h00 / 18h00 - Minuit

□Samedi, dimanche et jours fériés

・Accueil : 5h00 - 23h45

・Consultation : 6h00 - Minuit

(Consultation santé par chat)

□En semaine : 18h00 - 23h00

*Les horaires sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez consulter l'écran d'accueil de l'application.

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■ Services médicaux

Les consultations en ligne sont disponibles pour les services médicaux suivants :

□ Médecine interne et pédiatrie

Fièvre / Toux / Nez qui coule / Nausées / Vomissements / Maux de tête / Douleurs abdominales / Diarrhée / Énurésie nocturne, etc.

□ Chirurgie

Blessures / Entorses / Ecchymoses / Abrasions / Saignements de nez, etc.

□ Dermatologie

Urticaire / Éruption cutanée / Démangeaisons / Ampoules / Eczéma / Éruptions cutanées, etc.

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■ Zones disponibles

□ Consultation en ligne

・Disponible partout au Japon

*Veuillez utiliser ce service à l'intérieur, dans un endroit où la confidentialité est garantie et avec un bon signal.

□ Consultation santé par chat

・Disponible partout au Japon

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■ À propos des médecins et du personnel

Les consultations en ligne sont assurées par des médecins en activité travaillant dans des établissements médicaux affiliés. Ils sont titulaires d'une licence et d'un certificat de formation médicale, et aucun résident en médecine n'est affilié. Les infirmiers sont des infirmiers diplômés d'État.

Nos médecins et infirmiers possèdent une expertise en éducation des enfants ; n'hésitez donc pas à faire appel à nos services.

□ Établissements médicaux affiliés

・ Clinique de médecine interne et de soins à domicile de Yokohama

・ Clinique de médecine interne et de soins à domicile de Nishiharu

・ Clinique Mieruka de Kawaguchi

・ Clinique Kurata

・ Clinique LS de Tokyo

・ Clinique pédiatrique de Kaneko

・ Clinique Andokodomo, centre commercial AEON, Tamadaira no Mori

□ Médecin consultant

・ Yuichiro Miyake

Certifié par la Société japonaise de chirurgie et la Société japonaise de chirurgie pédiatrique. Après sa formation initiale, il a rejoint le département de chirurgie pédiatrique et de chirurgie génito-urinaire pédiatrique de l'Université Juntendo. Il a effectué sa formation dans des hôpitaux universitaires et des hôpitaux pour enfants. Il a également mené des recherches sur le traitement fœtal de la hernie diaphragmatique au Canada. Il est spécialisé dans les maladies chirurgicales pédiatriques. Il est père de deux enfants.

・Takashi Kurokawa

Certifié par la Société japonaise de chirurgie et par la Société japonaise de médecine aiguë, il est diplômé de la faculté de médecine de l'Université de Kobe en 2001. Il a suivi sa formation initiale au Centre médical Nishi-Kobe. Après avoir travaillé en soins d'urgence tertiaires au Centre médical de catastrophe de la préfecture de Hyogo, il a commencé à travailler dans une clinique japonaise à Singapour en 2018. Il a complété sa formation en médecine générale au sein du programme de formation postdoctorale en médecine générale de l'Université nationale de Singapour et dispense actuellement des soins primaires aux enfants et aux adultes.

・Seiji Tanaka

Il est spécialiste et formateur pédiatrique certifié auprès de la Société japonaise de pédiatrie et formateur clinique certifié par le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales. Il travaille actuellement au service de pédiatrie de l'hôpital universitaire de Kurume, dans la préfecture de Fukuoka, où il est spécialisé en néphrologie, urologie et immunologie. Il traite l'énurésie nocturne depuis 20 ans et siège au conseil d'administration d'une société japonaise de néphrologie et d'urologie pédiatriques.

□Infirmière/Responsable des opérations

・Mayaka Mori

Travailleuse dans un centre d'urgences pédiatriques, où elle a découvert la valeur de la vie, elle a appris le triage, l'importance des soins d'urgence pédiatriques et les soins infirmiers familiaux. Elle a suivi les formations BLS et ICLS. Par la suite, elle a acquis une profonde compréhension de la valeur de la vie au sein du service de soins palliatifs et a prodigué des soins complets et attentionnés. Actuellement, en tant que responsable des opérations de pédiatrie, elle soutient et communique avec le personnel afin de garantir des soins médicaux sûrs et de qualité.

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■ À propos de la prise de médicaments

Si un médecin juge qu'une ordonnance est nécessaire lors d'une consultation en ligne, une ordonnance sera délivrée. L'ordonnance sera faxée à la pharmacie que vous aurez indiquée dans l'application. Vous pourrez ainsi récupérer vos médicaments à l'heure qui vous convient, par exemple entre deux gardes d'enfants ou à votre retour du travail.

Vous pouvez enregistrer vos pharmacies préférées comme favorites, ce qui facilitera la prise de vos médicaments lors de vos prochaines visites.

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■ À propos des tarifs

(Consultation en ligne)

- Des subventions pour l'assurance maladie et les frais médicaux pour enfants s'appliquent. Aucuns frais de service autres que les frais de consultation ne sont facturés.

- Les résidents de certaines zones doivent demander le remboursement de la subvention pour les frais médicaux pour enfants.

- Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire (les virements bancaires et les paiements par code-barres ne sont pas acceptés).

*Veuillez consulter l'application pour connaître les zones où la demande de remboursement de la subvention pour les frais médicaux pour enfants n'est pas requise.

*Des frais supplémentaires, tels que les médicaments et le transport jusqu'à la pharmacie, sont à prévoir.

(Consultation santé par chat)

- Les consultations santé par chat sont gratuites.

- Il y a une limite de trois chats par trimestre (une séance sera réattribuée un mois après la première séance).

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■Comment utiliser les consultations en ligne

(1) Prendre rendez-vous via l'application

Veuillez remplir le questionnaire médical et attendre l'appel de l'opératrice.

En attendant, gardez votre smartphone à portée de main pour recevoir les notifications et restez calme.

(2) Consultation

Lorsque ce sera votre tour, vous recevrez une notification dans l'application. Consultation par appel vidéo.

(3) Si une ordonnance est délivrée, récupérez vos médicaments à la pharmacie.

Si le médecin juge qu'une ordonnance est nécessaire lors de votre consultation, une ordonnance vous sera délivrée. Sélectionnez la pharmacie de votre choix sur l'application et récupérez vos médicaments.

■Comment utiliser les consultations médicales par chat

(1) Prendre rendez-vous via l'application

Veuillez remplir le questionnaire médical et attendre l'appel de l'opératrice. En attendant, gardez votre smartphone à portée de main pour recevoir les notifications et rester calme.

(2) Chat avec une infirmière

Une infirmière vous contactera par chat en fonction de vos antécédents médicaux. N'hésitez pas à nous contacter.

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■Foire aux questions

Pour toute question, veuillez consulter la section ci-dessous.

https://service.kids-doctor.jp/faq

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■Nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, veuillez nous contacter via l'option « Demandes/Rapport d'erreur » de l'application. Si vous ne parvenez pas à lancer l'application, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

[email protected]