Click for Desoutter

Desoutter 고객은 'Click for Desoutter' 앱을 사용하여 Desoutter 서비스 엔지니어에게 고장 불만을 제기할 수 있습니다.

코디네이터가 고객을 확인하고 온보딩합니다. 기존 고객인 경우 방문자 프로필에 제공된 휴대폰 번호가 확인되고 자동으로 온보딩됩니다. 사용자는 제품 세부 정보를 살펴보고 방문자로서 쿼리를 제기할 수 있습니다.

서비스 엔지니어는 고객이 호출을 생성하고 서비스 엔지니어가 문제를 해결하기 위해 후속 작업을 수행할 때 푸시 알림을 받고 각 작업은 앱에 기록됩니다. 앱은 대화식이며 모든 작업에는 관련 이해 관계자에게 알림이 트리거됩니다. 또한 에스컬레이션에 대한 조항이 있습니다.