MenaTracks-Plus

Mengenai aplikasi ini

MenaTracks ialah penyelesaian meja perkhidmatan berasaskan web yang diperakui ITIL yang berkuasa

MenaTracks ialah penyelesaian meja perkhidmatan berasaskan web yang diperakui ITIL yang berkuasa menangani insiden dan permintaan. Ia menyediakan antara muka untuk aktiviti lain seperti perubahan, masalah, konfigurasi, keluaran, tahap perkhidmatan dan pengurusan kesinambungan perkhidmatan IT. MenaTracks membantu anda dalam mengurus dan menyelesaikan insiden dalaman dan luaran perniagaan anda. Insiden pelanggan organisasi boleh dilaporkan secara langsung oleh pelanggan menggunakan akaun MenaTracks mereka atau secara tidak langsung dengan menyerahkan insiden mereka kepada pasukan meja bantuan yang akan memasukkannya ke dalam sistem untuk dijejaki untuk tindakan susulan dan rujukan. Pengguna MenaTracks boleh menjimatkan masa dan usaha dengan ciri pemberitahuan E-mel dan SMS automatik sistem. Pengguna boleh melanggan untuk dimaklumkan untuk projek/insiden tertentu yang mempunyai keutamaan tertentu untuk mereka; MenaTracks akan memberitahu pengguna tersebut untuk sebarang perubahan yang berlaku pada insiden tersebut (sama ada ia baru dibuat, ditutup, - Automasi proses perniagaan dalam berbilang kawasan organisasi.

- Bertindak sebagai Titik Perhubungan tunggal, log pusat semua insiden.

- Meningkatkan produktiviti dan memastikan akauntabiliti.

- Projek Sentiasa Dekat dengan semua orang dalam organisasi.

- Fokus; MenaTracks berfungsi pada Pengurusan Insiden dan mencipta penyelesaian perusahaan yang komprehensif meliputi pelbagai fungsi.

- Mengekalkan kawalan; adalah penting untuk mengawal perniagaan anda. Dengan berbilang pengguna menjejaki insiden/tugas mereka sendiri, anda tidak pasti perkara yang akan ditutup. MenaTracks membolehkan anda mengekalkan kawalan setiap langkah dari penemuan hingga selesai.

- Meningkatkan kepuasan pelanggan; MenaTracks membantu memastikan pelanggan anda gembira. Mereka akan berasa tenang kerana insiden mereka diuruskan secara profesional dan cekap.

- Meningkatkan kualiti, produktiviti dan meningkatkan ROI; MenaTracks akan membantu anda mengetahui insiden penting dalam perniagaan anda. Pengguna akan dapat memberi tumpuan kepada bidang penting dan menghabiskan lebih sedikit masa pada item keutamaan yang lebih rendah, meningkatkan produktiviti setiap ahli pasukan dan dengan itu mengurangkan kos.

- Mengoptimumkan dan meningkatkan Kerjasama, Komunikasi dan Kerja Berpasukan; MenaTracks memastikan orang ramai berhubung dengan menyediakan infrastruktur di mana ahli pasukan boleh berkomunikasi dan bekerjasama. Semua orang tahu apa yang diharapkan daripada mereka.

- Pelan hala tuju yang jelas untuk pembangunan masa hadapan.

- Mengurangkan overhed perkeranian dan insiden tergelincir melalui celah-celah.

- Mudah digunakan dan digunakan. Menyediakan akses penuh untuk pelanggan dari mana-mana platform, di mana sahaja. Tiada pemasangan sebelah pelanggan. Kurang daripada 10 hari untuk penempatan!