Wallboard

Papan Dinding ialah ciri menarik sistem pusat hubungan (CC) gPlex® yang mempersembahkan syot kilat set data yang disatukan pada monitor yang terletak sesuai. Ia mempunyai kesan visual yang besar kepada penggunanya. Ia digunakan oleh ejen, penyelia, dan pengurusan CC untuk pelbagai sebab. Ia menangkap data daripada berbilang sumber data dan membina serta membentangkan laporan titik tumpu unik mengenai operasi berterusan pusat hubungan. Data yang dibentangkan pada papan dinding adalah perkara yang anda sebagai pelanggan gPlex® CC mahukan iaitu direka khas untuk memenuhi keperluan anda.

Papan dinding gPlex® membantu operasi pusat hubungan dalam pelbagai cara. Pengurusan dan penyelia menerima matrik kecekapan dan prestasi secara berterusan berdasarkan yang mana mereka mungkin mengambil keputusan operasi untuk meningkatkan prestasi. Ejen merasakan prestasi mereka secara hampir masa nyata yang mendorong mereka untuk memberikan usaha terbaik untuk memenuhi atau melebihi sasaran prestasi. Peningkatan kesedaran dan prestasi yang lebih baik adalah faedah segera penyelesaian pelaporan papan dinding.